ควรทำอย่างไรเมื่อการป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่ทำงาน

ในบทนี้ เราจะอธิบายสถานการณ์ของปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อใช้การป้องกันแบบเรียลไทม์ รวมถึงการแก้ปัญหาดังกล่าวด้วย

การป้องกันแบบเรียลไทม์ถูกปิดใช้งาน

หากผู้ใช้ปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์โดยไม่ได้ตั้งใจ ผู้ใช้จะต้องเปิดการใช้งานใหม่อีกครั้ง หากต้องการเปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์อีกครั้ง ให้คลิก ตั้งค่า > คอมพิวเตอร์ จากเมนูหลัก และเปลี่ยน การป้องกันระบบไฟล์แบบเรียลไทม์ เป็น เปิดใช้งาน หรือคุณสามารถเปิดใช้งานการป้องกันระบบไฟล์แบบเรียลไทม์ได้ในหน้าต่างการตั้งค่าแอพพลิเคชันใน การป้องกันแบบเรียลไทม์ ด้วยการเลือกตัวเลือก เปิดใช้งานการป้องกันระบบไฟล์แบบเรียลไทม์

การป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่พบและไม่กำจัดการแฝงตัว

ตรวจสอบว่าไม่มีการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากมีการใช้การป้องกันแบบเรียลไทม์สองชนิดในเวลาเดียวกัน อาจมีข้อขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างกัน ขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นที่อาจมีอยู่ในระบบของคุณ

การป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่เริ่มต้นทำงาน

ถ้าการป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่เริ่มต้นทำงานเมื่อเริ่มต้นระบบ โปรแกรมอาจเกิดข้อขัดแย้งกับโปรแกรมอื่น หากเป็นกรณีนี้ โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ ESET