Odoslanie vzorky na analýzu
Ak vo svojom počítači nájdete podozrivý súbor, môžete takúto vzorku poslať na analýzu do výskumného laboratória spoločnosti ESET.
|
Pred zaslaním vzorky do spoločnosti ESET Vzorku pošlite do spoločnosti ESET na analýzu len v tom prípade, že spĺňa aspoň jednu z nasledujúcich podmienok: •Vzorka nie je vaším produktom ESET vôbec detegovaná. •Vzorka je nesprávne detegovaná ako hrozba. •Súkromné súbory (ktoré by ste chceli nechať spoločnosťou ESET skontrolovať na prítomnosť malvéru) neprijímame ako vzorky (výskumné laboratórium spoločnosti ESET nevykonáva kontroly používateľských súborov na vyžiadanie). •Pri zasielaní vzorky na analýzu uveďte výstižný predmet správy a poskytnite čo najviac informácií o vzorke (napr. snímka obrazovky alebo webová stránka, z ktorej ste podozrivý súbor stiahli). |
Na zaslanie vzorky použite formulár, ktorý je dostupný priamo z vášho produktu ESET. Prejdite do sekcie Nástroje > Poslať súbor na analýzu.
Vo formulári Poslať súbor na analýzu vyplňte nasledujúce časti:
Súbor – cesta k súboru, ktorý chcete odoslať na analýzu.
Komentár – popíšte dôvod zaslania súboru.
Kontaktný e-mail – kontaktný e-mail bude odoslaný spolu s podozrivým súborom do spoločnosti ESET, aby v prípade potreby mohol byť použitý na vyžiadanie dodatočných informácií nevyhnutných k analýze. Zadanie kontaktného e-mailu nie je povinné.
|
Kontaktovať vás budeme len v prípade potreby Odpoveď na vami zaslanú vzorku vám zo spoločnosti ESET príde len v tom prípade, že budú pracovníci výskumného laboratória pri analýze potrebovať viac informácií. Každý deň používatelia na naše servery odošlú tisícky súborov, preto nie je možné každému odpovedať. Ak sa analýzou vzorky preukáže, že ide o nebezpečnú aplikáciu alebo webovú stránku, jej detekcia bude zahrnutá do najbližšej aktualizácie. |
