Čo robiť, ak rezidentná ochrana nefunguje

V tejto kapitole nájdete popis problémových situácií, ktoré pri používaní rezidentnej ochrany môžu vzniknúť, a tiež spôsoby, ako tieto problémy odstrániť.

Rezidentná ochrana je vypnutá

Ak bola rezidentná ochrana vypnutá používateľom, je potrebné ju znovu zapnúť. Zapnete ju v sekcii Nastavenia > Počítač prepnutím tlačidla Rezidentná ochrana súborového systému do polohy ZAPNUTÁ. Iný spôsob, ako znovu zapnúť rezidentnú ochranu, je vojsť z okna rozšírených nastavení do Rezidentná ochrana a označiť možnosť Zapnúť rezidentnú ochranu súborového systému.

Rezidentná ochrana nedeteguje a nelieči súbory s infiltráciami

Uistite sa, že nemáte na počítači nainštalované žiadne iné antivírusové programy. Ak sú naraz zapnuté dve alebo viac rezidentných ochrán, môžu medzi nimi nastať konflikty. Odporúčame odinštalovať zo systému všetky antivírusové programy od iných výrobcov.

Rezidentná ochrana sa nespustila

Ak sa rezidentná ochrana nespustí pri štarte systému, dôvodom môžu byť konflikty s ďalšími programami. V tomto prípade odporúčame obrátiť sa na špecialistov technickej podpory spoločnosti ESET.