Отправка образца на анализ
При обнаружении подозрительного файла на компьютере его можно отправить на анализ в исследовательскую лабораторию ESET.
|
Перед отправкой образцов в ESET Вы можете отправлять только образцы, которые соответствуют по крайней мере одному из следующих критериев: •Программа ESET не обнаруживает образец. •Образец ошибочно обнаруживается как угроза. •Мы не принимаем личные файлы (которые вы хотите просканировать на наличие вредоносных программ с помощью ESET) в качестве образцов (вирусная лаборатория ESET не проводит сканирование по запросу пользователей). •Тема письма должна описывать проблему, а текст должен содержать как можно более полную информацию о файле (например, снимок экрана или адрес веб-сайта, с которого он был загружен). |
Чтобы отправить образец, воспользуйтесь формой отправки образца в своем продукте. Чтобы открыть ее, нажмите Инструменты > Отправка образца на анализ.
В форме Отправка образца на анализ заполните следующие поля.
Файл: путь к отправляемому файлу.
Комментарий: описание причины, по которой вы отправляете файл.
Адрес электронной почты: адрес отправляется в ESET вместе с подозрительными файлами и может использоваться для запроса дополнительной информации, необходимой для анализа. Указывать адрес электронной почты необязательно.
|
Вы можете не получить ответа от ESET Поскольку каждый день на серверы ESET поступают десятки тысяч файлов, невозможно отправить ответ на каждый запрос. Вам ответят только в том случае, если для анализа потребуется дополнительная информация. Если образец окажется вредоносным приложением или веб-сайтом, его обнаружение будет добавлено при следующем обновлении программы ESET. |
