Przesyłanie pliku do analizy
Jeżeli znajdziesz podejrzany plik na komputerze, możesz go przesłać do analizy w laboratorium firmy ESET.
|
Zanim prześlesz próbki do firmy ESET Nie przesyłaj próbki, jeżeli nie spełnia co najmniej jednego z następujących kryteriów: •Próbka nie jest w ogóle wykrywana przez produkt ESET. •Plik jest błędnie wykrywany jako zagrożenie. •Nie akceptujemy plików osobistych jako próbek (w celu przeskanowania pod kątem szkodliwego oprogramowania przez ESET). Laboratorium ESET nie skanuje plików użytkowników na żądanie. •Wpisz opisowy temat wiadomości i podaj jak najwięcej informacji na temat podejrzanego pliku (może to być np. zrzut ekranu lub adres witryny internetowej, z której został on pobrany). |
Aby przesłać próbkę, użyj formularza przesyłania próbki dostępnego w produkcie. Aby go znaleźć, wybierz pozycje Narzędzia > Prześlij plik do analizy.
W formularzu Prześlij próbkę do analizy wypełnij następujące elementy:
Plik — ścieżka do pliku, który użytkownik zamierza przesłać.
Komentarz – opisz powód, dla którego przesyłasz plik.
Kontaktowy adres e-mail — adres ten jest wysyłany do firmy ESET razem z podejrzanymi plikami. Może on zostać wykorzystany w celu nawiązania kontaktu, jeśli analiza wymaga dodatkowych informacji. Wprowadzenie adresu kontaktowego jest opcjonalne.
|
ESET może nie odpowiedzieć na zgłoszenie Jeśli nie są wymagane dodatkowe informacje, firma ESET nie odpowiada na zgłoszenia. Nasze serwery codziennie odbierają dziesiątki tysięcy plików, dlatego nie da się odpowiedzieć każdemu nadawcy. Jeśli okaże się, że próbka jest szkodliwą aplikacją lub witryną internetową, możliwość jej wykrycia zostanie dodana do jednej z przyszłych aktualizacji produktu ESET. |
