Co należy zrobić, jeśli ochrona w czasie rzeczywistym nie działa

W tym rozdziale opisano problemy, które mogą wystąpić podczas korzystania z ochrony w czasie rzeczywistym, oraz sposoby ich rozwiązywania.

Ochrona w czasie rzeczywistym jest wyłączona

Jeśli ochrona w czasie rzeczywistym została przypadkowo wyłączona przez użytkownika, należy ją włączyć ponownie. Aby ponownie włączyć ochronę w czasie rzeczywistym, w menu głównym należy kliknąć kolejno opcje Ustawienia > Komputer i przełączyć opcję Ochrona systemu plików w czasie rzeczywistym na ustawienie WŁĄCZONA. Ochronę systemu plików w czasie rzeczywistym można włączyć również w oknie preferencji aplikacji w sekcji Ochrona w czasie rzeczywistym, wybierając opcję Włącz ochronę systemu plików w czasie rzeczywistym.

Ochrona w czasie rzeczywistym nie wykrywa ani nie leczy infekcji

Należy się upewnić, że na komputerze nie ma zainstalowanych innych programów antywirusowych. Jednoczesne włączenie dwóch modułów ochrony w czasie rzeczywistym może powodować ich konflikt. Zaleca się odinstalowanie innych programów antywirusowych znajdujących się w systemie.

Ochrona w czasie rzeczywistym nie jest uruchamiana

Jeśli funkcja ochrony w czasie rzeczywistym nie jest inicjowana podczas uruchamiania systemu, być może jest to spowodowane konfliktami z innymi programami. W takim przypadku należy skontaktować się z Działem obsługi klienta firmy ESET.