Send inn stikkprøve til analyse

Hvis du finner en mistenkelig fil på datamaskinen, kan du sende den inn til ESETs forskningslaboratorium for analyse.

important

Før du sender inn prøver til ESET

Ikke send inn en prøve med mindre det oppfyller minst ett av følgende kriterier:

•Prøven oppdages overhodet ikke av ESET-produktet ditt

•Prøven blir feilaktig oppfattet som en trussel

•Vi aksepterer ikke dine personlige filer (som du vil skanne etter skadelig programvare av ESET) som prøver (ESETs forskningslaboratorium utfører ikke ved behov-skanninger for brukere)

•Bruk en beskrivende emnelinje og legg ved så mye informasjon som mulig om filen (for eksempel skjermbilde eller hvilket nettsted du lastet den ned fra).

For å sende inn en prøve, bruk skjemaet for innlevering av prøve i produktet ditt. Det ligger i Verktøy > Send inn fil til analyse.

I skjemaet Send inn fil til analyse fyller du ut følgende:

Fil – banen til filen du har tenkt å sende inn.

Kommentar – oppgi grunnen til at du sender inn filen.

E-postadresse for kontakt – E-postadressen for kontakt sendes sammen med mistenkelige filer til ESET og kan brukes til å kontakte deg hvis det er nødvendig å innhente flere opplysninger for analysen. Det er valgfritt å oppgi en e-postadresse for kontakt.

note

Du vil ikke alltid får svar fra ESET

Du får ikke svar fra ESET med mindre vi trenger mer informasjon. Serverne våre mottar titusenvis av filer hver dag, noe som gjør det umulig å svare på alle innsendelser.

Hvis det viser seg at prøven er et skadelig program eller at nettstedet er skadelig, blir gjenkjenningen av dette lagt til i en av de kommende ESET-oppdateringene.