Invia campione per l'analisi
Se è stato trovato un file sospetto nel computer in uso, è possibile inviarlo al laboratorio di ricerca ESET per l'analisi.
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Prima di inviare i campioni a ESET Non inviare un campione se non soddisfa almeno uno dei seguenti criteri: •Il campione non è in alcun modo rilevato dal prodotto ESET •Il campione viene erroneamente rilevato come una minaccia •Non saranno accettati file personali (che si desidera analizzare con ESET per la ricerca di malware) come campioni (il laboratorio di ricerca ESET non esegue controlli su richiesta per gli utenti) •Inserire una descrizione nel campo dell'oggetto e fornire il maggior numero di informazioni possibile sul file (ad esempio, lo screenshot o l'indirizzo del sito Web dal quale è stato scaricato) |
Per inviare un campione, utilizzare il modulo per l’invio dei campioni disponibile nel prodotto in Strumenti > Invia campione per l’analisi.
Nel modulo Invia campione per l'analisi, compilare quanto segue:
File: percorso del file che si intende inviare.
Commento: descrive il motivo per cui l'utente sta inviando il file.
E-mail di contatto: e-mail di contatto che viene inviata a ESET insieme ai file sospetti e che può essere utilizzata per contattare il mittente qualora fossero necessarie ulteriori informazioni ai fini dell'analisi. L'immissione dell'indirizzo e-mail di contatto è facoltativa.
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Assenza di risposta da parte di ESET ESET non invierà alcuna risposta a meno che non siano richieste ulteriori informazioni. Ogni giorno i server di ESET ricevono decine di migliaia di file e non è pertanto possibile rispondere a tutti. Se il campione si rivela essere un'applicazione o un sito Web dannoso, il suo rilevamento verrà aggiunto in un aggiornamento ESET successivo. |
