Minta elküldése elemzésre

Ha gyanús fájlt talál a számítógépen, elküldheti az ESET kutatólaborjába elemzésre.

important

Mielőtt leadna mintákat az ESET-nek

Ne küldjön be mintát, ha az nem felel meg legalább egy feltételnek a következők közül:

•Az ESET-termék egyáltalán nem észleli a mintát

•A program tévesen kártevőként észlelte a mintát

•Nem fogadjuk el a személyes fájlokat (amelyek esetén azt szeretné, hogy vizsgálja meg őket az ESET) mintaként (az ESET kutatólaborja nem hajt végre egyéni ellenőrzést a felhasználók számára)

•A levél tárgysorában jelezze röviden a problémát, a levélben pedig adjon meg minél több információt a fájlról (például mellékeljen képernyőfotót vagy annak a webhelynek a címét, ahonnan letöltötte).

Minta beküldéséhez használja a termékben található, minták leadására szolgáló űrlapot: az Eszközök > Minta elküldése elemzésre lapon található.

A Minta elküldése elemzésre űrlapon töltse ki a következőket:

Fájl – A beküldeni kívánt fájl elérési útja.

Megjegyzés – Írja le a fájl elküldésének okát.

E-mail cím – A megadott e-mail-címet a program a gyanús fájlokkal együtt küldi el az ESET-nek. Ezen a címen az ESET kapcsolatba is léphet a felhasználóval, ha az elemzéshez további adatokra van szükség. Az e-mail cím megadása nem kötelező.

note

Előfordulhat, hogy az ESET nem ad választ

Az ESET csak akkor válaszol, ha további információkra van szüksége. Szervereink fájlok tízezreit fogadják nap mint nap, így nem tudunk válaszolni minden egyes üzenetre.

Ha a minta valóban egy kártékony alkalmazás vagy webhely, bekerül a vírusdefiníciós adatbázis valamelyik későbbi ESET-frissítésébe.