ความช่วยเหลือออนไลน์ ESET

เลือกหัวข้อ

การสแกนบนระบบคลาวด์

เปิดใช้งานระบบความเชื่อถือ ESET LiveGrid® (แนะนำ)

ระบบความเชื่อถือของ ESET LiveGrid® ปรับปรุงประสิทธิภาพของโซลูชันการป้องกันมัลแวร์ ESET ด้วยการเปรียบเทียบไฟล์ที่สแกนกับฐานข้อมูลรายการบัญชีปลอดภัยและบัญชีดำในคลาวด์

เปิดใช้งานระบบคำติชม ESET LiveGrid®

ข้อมูลจะถูกส่งไปยังห้องปฏิบัติการไวรัสของ ESET เพื่อวิเคราะห์เพิ่มเติม

การส่งตัวอย่าง

ส่งตัวอย่างที่ตรวจพบโดยอัตโนมัติ: เมื่ออิงจากตัวเลือกที่เลือกไว้ ระบบจะส่งตัวอย่างที่ติดไวรัสทั้งหมดไปรับการวิเคราะห์ที่ห้องปฏิบัติการไวรัสของ ESET และเพื่อปรับปรุงการตรวจหาในอนาคต

ตัวอย่างไฟล์ที่ตรวจพบทั้งหมด

ตัวอย่างไฟล์ทั้งหมดยกเว้นเอกสาร

ไม่ส่ง

ส่งตัวอย่างที่น่าสงสัยโดยอัตโนมัติ: ตัวอย่างที่น่าสงสัยซึ่งคล้ายกับภัยคุกคาม และตัวอย่างที่มีลักษณะหรือพฤติกรรมผิดปกติจะถูกส่งไปรับการวิเคราะห์ที่ห้องปฏิบัติการไวรัสของ ESET

เรียกใช้ได้ – รวมถึงไฟล์ที่เรียกใช้ได้ต่อไปนี้: .exe, .dll, .sys

อาร์ไคฟ์ – รวมถึงประเภทไฟล์อาร์ไคฟ์ต่อไปนี้: .zip, .rar, .7z, .arch, .arj, .bzip2, .gzip, .ace, .arc, .cab

สคริปต์ – รวมถึงประเภทไฟล์สคริปต์ต่อไปนี้: .bat, .cmd, .hta, .js, .vbs, .ps1

เอกสาร — รวมถึงเอกสารที่สร้างใน Microsoft Office, Libre Office หรือเครื่องมือสำนักงานอื่นๆ หรือ PDF ที่มีเนื้อหาที่ใช้งานอยู่

อื่นๆ – รวมถึงประเภทไฟล์ต่อไปนี้: .jar, .reg, .msi, .swf, .lnk

การยกเว้นการส่งอัตโนมัติ: ไฟล์ที่ได้รับการยกเว้นจะไม่ถูกส่งไปยัง ESET Research Lab แม้ว่าจะมีรหัสที่น่าสงสัยก็ตาม

ส่งรายงานความล้มเหลวและข้อมูลการวินิจฉัย

ส่งข้อมูล เช่น รายงานความล้มเหลว ดัมพ์โมดูลหรือหน่วยความจำ

ช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์โดยการส่งสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุชื่อ

ทำให้ ESET สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับภัยคุกคามใหม่ๆ ที่ตรวจพบ เช่น ชื่อภัยคุกคาม วันเวลาที่ตรวจพบ วิธีการตรวจพบ และเมตาดาต้าที่เกี่ยวข้อง เป็นต้น, ไฟล์ที่สแกน (แฮช ชื่อไฟล์ ต้นทางของไฟล์ การวัดและส่งข้อมูลทางไกล), URL ที่ปิดกั้นและน่าสงสัย, เวอร์ชันของผลิตภัณฑ์และการกำหนดค่า รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับระบบของคุณ

อีเมลที่ติดต่อ

อีเมลที่ติดต่อของคุณจะถูกส่งพร้อมกับไฟล์ที่น่าสงสัย และอาจใช้เพื่อติดต่อคุณในกรณีต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อการวิเคราะห์ โปรดทราบว่าคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับจาก ESET ยกเว้นกรณีที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม