Čo robiť, ak rezidentná ochrana nefunguje

V tejto kapitole nájdete popis problémových situácií, ktoré pri používaní rezidentnej ochrany môžu vzniknúť, a tiež spôsoby, ako tieto problémy odstrániť.

Rezidentná ochrana je vypnutá

Ak používateľ omylom vypne rezidentnú ochranu súborového systému, je potrebné ju znova aktivovať. Zapnete ju z hlavného menu prepnutím tlačidla vedľa možnosti Rezidentná ochrana súborového systému. Môžete tiež prejsť do okna s nastaveniami aplikácie a rovnako prepnúť tlačidlo vedľa možnosti Rezidentná ochrana.

Rezidentná ochrana nedeteguje a nelieči súbory s infiltráciami

Uistite sa, že nemáte na počítači nainštalované žiadne iné antivírusové programy. Ak sú naraz zapnuté dve alebo viac rezidentných ochrán, môžu medzi nimi nastať konflikty. Odporúčame odinštalovať zo systému všetky antivírusové programy od iných výrobcov.

Rezidentná ochrana sa nespúšťa pri štarte

Ak sa rezidentná ochrana nespúšťa pri štarte systému, pravdepodobne dochádza ku konfliktu s inými programami. V takomto prípade sa obráťte na technickú podporu spoločnosti ESET.