Отправка образца для анализа
В главном окне приложения выберите Сканирование в меню слева и щелкните значок со стрелкой 
, чтобы отобразилась опция Отправить образец.
Эта опция позволяет выбрать файл, проявляющий подозрительную активность, на вашем компьютере или подозрительный сайт в Интернете и отправить его в исследовательскую лабораторию ESET для анализа.
|
Перед отправкой образцов в ESET Образец, который вы отправляете, должен соответствовать хотя бы одному из следующих критериев: •Продукт ESET не обнаруживает образец. •Образец ошибочно обнаруживается как угроза. •Образец не является личным файлом. ESET не принимает в качестве образцов ваши личные файлы (которые вы хотите просканировать на наличие вредоносных программ с помощью ESET). Исследовательская лаборатория ESET не выполняет для пользователей сканирование по требованию. |
Щелкните Отправить, чтобы указать файл, который нужно отправить на анализ. В форме Отправка образца на анализ укажите следующие данные.
•Причина отправки: выберите соответствующую причину в контекстном меню.
•Образец: укажите путь к файлу, который собираетесь отправить, или перетащите файл в отмеченную область.
•Контакт: предоставьте нам контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами, если потребуется дополнительная информация о файле. Вы можете не указывать свой адрес электронной почты, включив переключатель «Отправить анонимно».
Щелкните Далее, после чего вы перейдете к последнему этапу, на котором предоставите дополнительные сведения об образце файла, такие как наблюдаемые признаки или симптомы заражения вредоносной программой и происхождение файла. Дополнительная информация поможет нашей лаборатории идентифицировать и обработать образцы.
|
Вы можете не получить ответа от ESET Поскольку каждый день на серверы ESET поступают десятки тысяч файлов, невозможно отправить ответ на каждый запрос. Вам ответят только в том случае, если для анализа потребуется дополнительная информация. Если образец окажется вредоносным приложением или веб-сайтом, его обнаружение будет добавлено при следующем обновлении программы ESET. |
