Enviar uma amostra para análise
Na janela principal do aplicativo, selecione Escaneamento no menu esquerdo, clique no ícone de seta 
para mostrar a opção Enviar uma amostra.
Esta opção permite que você selecione um arquivo de comportamento suspeito encontrado em seu computador, ou um site suspeito encontrado on-line, e envie-o para o Laboratório de Pesquisa ESET para análise.
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Antes de enviar amostras para a ESET A amostra enviada deve atender a pelo menos um dos seguintes critérios: •A amostra não foi detectada pelo seu produto ESET •A amostra foi detectada incorretamente como uma ameaça •A amostra não é um arquivo pessoal. O ESET não aceita seus arquivos pessoais (que você gostaria que a ESET escaneasse em busca de malware) como amostras e o Laboratório de pesquisa ESET não realiza escaneamento sob demanda para os usuário |
Clique em Enviar para especificar o arquivo que deseja enviar para análise. No formulário Enviar amostra para análise, especifique o seguinte:
•Motivo do envio – selecione no menu de contexto.
•Amostra – especifique o caminho para o arquivo que você pretende enviar ou arraste e solte o arquivo na área marcada.
•Contato– informações de contato fornecidas para que possamos entrar em contato com você caso precisemos de mais informações sobre o arquivo. Você pode omitir a inclusão de seu e-mail ativando a opção Enviar anonimamente
Clicar em Avançar leva você para a última etapa, onde você fornece informações adicionais sobre o arquivo de amostra, como sinais ou sintomas observados de infecção por malware e origem do arquivo. Fornecer informações adicionais ajudará nossos laboratórios a identificar e processar amostras.
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Você pode não receber uma resposta da ESET Você não obterá uma resposta da ESET, a menos que mais informações sejam necessárias. Os nossos servidores recebem milhares de arquivos a cada dia, o que torna impossível responder a todos os envios. Se for detectado que a amostra é um aplicativo ou site malicioso, sua detecção será adicionada em uma atualização posterior da ESET. |
