Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ?

Vous trouverez ici les problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de la protection en temps réel et la façon de les résoudre.

La protection en temps réel est désactivée

Si un utilisateur désactive par mégarde la protection en temps réel, vous devez réactiver la protection. Pour réactiver la protection en temps réel à partir du menu principal, cliquez sur le bouton bascule Protection en temps réel du système de fichiers pour l'activer. Vous pouvez également accéder à la fenêtre des préférences de l’application et cliquer sur le bouton bascule Protection en temps réel pour activer la protection en temps réel du système de fichiers.

La protection en temps réel ne détecte et ne nettoie pas les infiltrations

Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si deux programmes de protection en temps réel sont activés en même temps, il peut y avoir un conflit entre les deux. Il est recommandé de désinstaller tout autre antivirus de votre système.

La protection en temps réel ne démarre pas

Si la protection en temps réel n’est pas lancée pendant le démarrage du système, il peut y avoir des conflits avec d’autres programmes. Si la protection en temps réel ne démarre pas, contactez l'assistance technique ESET.