Інтерактивна довідка ESET

Виберіть тему

Надсилання зразка на аналіз

У головному вікні програми в меню зліва відкрийте розділ Сканування та клацніть піктограму зі стрілкою arrow_icon, щоб показати опцію Надіслати зразок.

Цей параметр дає змогу вибрати файл із підозрілою поведінкою, знайдений на вашому комп’ютері, або підозрілий сайт, знайдений в Інтернеті, і надіслати його в дослідницьку лабораторію ESET для аналізу.


important

Переш ніж надсилати зразки в ESET

Зразок, що надсилається, має відповідати одному з таких критеріїв:

•Зразок не виявляється вашим продуктом ESET.

•Зразок неправильно визначається як загроза.

•Зразок не є особистим файлом. ESET не приймає як зразки для аналізу особисті файли (які ви хочете надати в ESET для перевірки на наявність шкідливого програмного забезпечення). Дослідницька лабораторія ESET Research Lab не виконує сканування на вимогу для користувачів.

Клацніть Надіслати, щоб указати файл, який потрібно надіслати для аналізу. У формі Надіслати файл для аналізу укажіть такі дані:

•Причини надсилання: виберіть у контекстному меню.

•Зразок: укажіть шлях до файлу, який ви збираєтеся передати, або перетягніть файл у позначену область.

•Контактна інформація: надана контактна інформація, щоб ми могли зв’язатися з вами у випадку, коли нам знадобиться додаткова інформація про файл. Можна не надавати адресу електронної пошти. Для цього увімкніть перемикач "Надіслати анонімно".

Клацнувши Далі, ви перейдете до останнього кроку, на якому потрібно надати додаткові відомості про файл зразка, наприклад ознаки або симптоми зараження шкідливим програмним забезпеченням і джерело файлу. Також додаткова інформація допомагає ідентифіковувати й обробляти зразки в лабораторіях.

note

Ви можете не отримати відповіді від ESET

Ви не отримаєте відповіді від ESET (окрім тих випадків, коли для аналізу будуть потрібні додаткові відомості від вас). Щодня на наші сервери надходять тисячі файлів, тому ми не маємо можливості відповідати на всі повідомлення.

Якщо буде визначено, що файл або веб-сайт шкідливий, ми додамо засоби для його виявлення до одного з наступних оновлень продукту ESET.