ควรทำอย่างไรเมื่อการป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่ทำงาน

คุณสามารถดูสถานการณ์ของปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อใช้การป้องกันแบบเรียลไทม์ รวมถึงการแก้ปัญหาดังกล่าวได้ที่นี่

การป้องกันแบบเรียลไทม์ถูกปิดใช้งาน

หากผู้ใช้ปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์โดยไม่ได้ตั้งใจ คุณต้องเปิดใช้งานการป้องกันอีกครั้ง หากต้องการเปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์จากเมนูหลักให้คลิกปุ่มเปิดปิด การป้องกันระบบไฟล์แบบเรียลไทม์ เพื่อเปิดใช้งาน หรือไปที่หน้าต่างการตั้งค่าแอพพลิเคชัน และคลิกปุ่มเปิดปิด การป้องกันแบบเรียลไทม์ เพื่อเปิดใช้งานการป้องกันระบบไฟล์แบบเรียลไทม์

การป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่พบและไม่กำจัดการแฝงตัว

ตรวจสอบว่าไม่มีการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากมีการใช้การป้องกันแบบเรียลไทม์สองชนิดในเวลาเดียวกัน อาจมีการทำงานที่ขัดแย้งกัน เราขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นๆ ที่อาจอยู่ในระบบของคุณ

การป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่เริ่มต้นทำงาน

หากการป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่เริ่มทำงานในระหว่างการเริ่มต้นระบบ อาจเกิดข้อขัดแย้งกับโปรแกรมอื่นๆ หากการป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่เริ่มทำงาน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ ESET