ESET Online pomocník

Vyhľadať Slovenčina
Vyberte kapitolu

Poslať vzorku na analýzu

V hlavnom okne aplikácie prejdite do sekcie Kontrola v ľavom menu a kliknite na ikonu šípky arrow_icon, čím sa zobrazí možnosť Odoslať vzorku.

Táto možnosť vám umožňuje vybrať podozrivo sa správajúci súbor nájdený v počítači alebo podozrivú stránku nájdenú online a odoslať ich do výskumného laboratória spoločnosti ESET na analýzu.


important

Pred zaslaním vzorky do spoločnosti ESET

Odoslaná vzorka musí spĺňať aspoň jedno z týchto kritérií:

•Vzorka nie je vaším produktom ESET detegovaná.

•Vzorka je nesprávne detegovaná ako hrozba.

•Nejde o súkromný súbor. Súkromné súbory (ktoré by ste chceli nechať spoločnosťou ESET skontrolovať na prítomnosť malvéru) ESET neprijíma ako vzorky. Výskumné laboratórium spoločnosti ESET nevykonáva kontroly používateľských súborov na vyžiadanie.

Kliknutím na tlačidlo Odoslať zadajte súbor, ktorý chcete zaslať na analýzu. Vo formulári Odoslanie vzorky na analýzu vyplňte nasledujúce časti:

•Dôvod na odoslanie – vyberte si z možností v kontextovom menu.

•Vzorka – zadajte cestu k súboru, ktorý chcete odoslať, alebo súbor presuňte do vyznačenej oblasti.

•Kontaktné údaje – uveďte svoje kontaktné informácie, aby sme sa na vás mohli obrátiť v prípade, že budeme potrebovať viac údajov o súbore; uvedenie svojho e-mailu môžete vynechať zapnutím prepínača vedľa možnosti Odoslať anonymne.

Kliknutím na tlačidlo Ďalej prejdete na posledný krok, v ktorom možno poskytnúť ďalšie informácie o vzorke, ako sú spozorované príznaky alebo správanie malvéru a pôvod súboru. Poskytnutie dodatočných informácií výrazne pomôže našim laboratóriám pri identifikácii a spracovaní vzoriek.

note

ESET vás bude kontaktovať len v prípade potreby

Odpoveď na vami zaslanú vzorku vám zo spoločnosti ESET príde len v tom prípade, že budú pracovníci výskumného laboratória pri analýze potrebovať viac informácií. Každý deň používatelia na naše servery odošlú tisícky súborov, preto nie je možné každému odpovedať.

Ak sa analýzou vzorky preukáže, že ide o nebezpečnú aplikáciu alebo webovú stránku, jej detekcia bude zahrnutá do najbližšej aktualizácie produktu ESET.