˄˅

Отправка образца для анализа

В главном окне приложения выберите Сканирование в меню слева и щелкните значок со стрелкой , чтобы отобразилась опция Отправить образец.

Эта опция позволяет выбрать файл, проявляющий подозрительную активность, на вашем компьютере или подозрительный сайт в Интернете и отправить его в исследовательскую лабораторию ESET для анализа.

Перед отправкой образцов в ESET

Образец, который вы отправляете, должен соответствовать хотя бы одному из следующих критериев:

•Продукт ESET не обнаруживает образец.

•Образец ошибочно обнаруживается как угроза.

•Образец не является личным файлом. ESET не принимает в качестве образцов ваши личные файлы (которые вы хотите просканировать на наличие вредоносных программ с помощью ESET). Исследовательская лаборатория ESET не выполняет для пользователей сканирование по требованию.

Щелкните Отправить, чтобы указать файл, который нужно отправить на анализ. В форме Отправка образца на анализ укажите следующие данные.

•Причина отправки: выберите соответствующую причину в контекстном меню.

•Образец: укажите путь к файлу, который собираетесь отправить, или перетащите файл в отмеченную область.

•Контакт: предоставьте нам контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами, если потребуется дополнительная информация о файле. Вы можете не указывать свой адрес электронной почты, включив переключатель «Отправить анонимно».

Щелкните Далее, после чего вы перейдете к последнему этапу, на котором предоставите дополнительные сведения об образце файла, такие как наблюдаемые признаки или симптомы заражения вредоносной программой и происхождение файла. Дополнительная информация поможет нашей лаборатории идентифицировать и обработать образцы.

Вы можете не получить ответа от ESET

Поскольку каждый день на серверы ESET поступают десятки тысяч файлов, невозможно отправить ответ на каждый запрос. Вам ответят только в том случае, если для анализа потребуется дополнительная информация.

Если образец окажется вредоносным приложением или веб-сайтом, его обнаружение будет добавлено при следующем обновлении программы ESET.

˄˅