Prześlij próbkę do analizy

W głównym oknie aplikacji wybierz Skanowanie w lewym menu i kliknij ikonę strzałki , aby wyświetlić opcję Prześlij próbkę.

Ta opcja umożliwia wybranie podejrzanego pliku odnalezionego na komputerze lub w witrynie online i przesłanie go do laboratorium badawczego ESET do analizy.

Zanim prześlesz próbki do firmy ESET

Przesłana próbka musi spełniać co najmniej jedno z następujących kryteriów:

•Próbka nie została wykryta przez produkt ESET.

•Plik jest błędnie wykrywany jako zagrożenie.

•Próbka nie jest plikiem osobistym; ESET nie akceptuje plików osobistych (które chcesz przeskanować pod kątem złośliwego oprogramowania za pomocą ESET) jako próbek, a laboratorium badawcze ESET nie przeprowadza skanowania na żądanie dla użytkowników

Kliknij przycisk Wyślij, aby określić pliki, które chcesz przesłać do analizy. W formularzu Prześlij próbkę do analizy wypełnij następujące elementy:

•Powód zgłoszenia — wybierz z menu kontekstowego.

•Próbka — określ ścieżkę do pliku, który chcesz przesłać, lub złap i przeciągnij plik do zaznaczonego obszaru.

•Kontakt—podaj dane kontaktowe, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą w przypadku gdy będziemy potrzebować więcej informacji o pliku; możesz pominąć dołączanie adresu e-mail, włączając przełącznik Prześlij anonimowo

Kliknięcie przycisku Dalej powoduje przejście do ostatniego kroku, w którym należy podać dodatkowe informacje o próbce, takie jak obserwowane oznaki lub objawy infekcji złośliwym oprogramowaniem i pochodzenie pliku. Podanie dodatkowych informacji pomoże naszym laboratoriom w identyfikacji i przetworzeniu próbek.

ESET może nie odpowiedzieć na zgłoszenie

Jeśli nie są wymagane dodatkowe informacje, firma ESET nie odpowiada na zgłoszenia. Nasze serwery codziennie odbierają tysiące plików, dlatego nie da się odpowiedzieć każdemu nadawcy.

Jeśli okaże się, że próbka jest szkodliwą aplikacją lub witryną internetową, możliwość jej wykrycia zostanie dodana do jednej z przyszłych aktualizacji produktu ESET.

˄˅