Co zrobić, jeśli ochrona w czasie rzeczywistym nie działa

Opisano tu problemy, które mogą wystąpić podczas korzystania z ochrony w czasie rzeczywistym, oraz sposoby ich rozwiązywania.

Ochrona w czasie rzeczywistym jest wyłączona

Jeśli użytkownik przypadkowo wyłączy ochronę w czasie rzeczywistym, należy ponownie aktywować tę funkcję. Aby ponownie aktywować ochronę w czasie rzeczywistym z poziomu menu głównego, kliknij przełącznik Ochrona systemu plików w czasie rzeczywistym, aby ją włączyć. Możesz też przejść do okna preferencji aplikacji i kliknąć przełącznik Ochrona w czasie rzeczywistym, aby włączyć ochronę systemu plików w czasie rzeczywistym.

Ochrona w czasie rzeczywistym nie wykrywa ani nie leczy infekcji

Należy się upewnić, że na komputerze nie ma zainstalowanych innych programów antywirusowych. Jednoczesne włączenie dwóch modułów ochrony w czasie rzeczywistym może powodować ich konflikt. Zaleca się odinstalowanie innych programów antywirusowych znajdujących się w systemie.

Ochrona w czasie rzeczywistym nie jest uruchamiana

Jeśli ochrona w czasie rzeczywistym nie zostanie zainicjowana podczas uruchamiania systemu, mogą wystąpić konflikty z innymi programami. Jeśli ochrona w czasie rzeczywistym nie zostanie uruchomiona, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy ESET.