Te volgen procedure als realtimebeveiliging niet werkt

In dit hoofdstuk worden probleemsituaties beschreven die zich kunnen voordoen bij het gebruik van realtimebeveiliging, met mogelijke oplossingen.

Realtimebeveiliging is uitgeschakeld

Als een gebruiker realtimebeveiliging onbedoeld uitschakelt, moet u de beveiliging opnieuw activeren. Als u realtimebeveiliging opnieuw wilt activeren vanuit het hoofdmenu, klikt u op de wisselknop Realtimebeveiliging van bestandssysteem om deze optie in te schakelen. U kunt ook naar het venster met toepassingsvoorkeuren gaan en op de wisselknop Realtimebeveiliging klikken om realtimebeveiliging van bestandssysteem in te schakelen.

Real-time beveiliging voert geen detecties uit en schoont geen infiltraties op

Controleer of er geen andere antivirusprogramma's zijn geïnstalleerd op de computer. Als twee programma's voor real-timebeveiliging tegelijk zijn geactiveerd, conflicteren deze mogelijk. Wij adviseren u alle eventuele andere antivirusprogramma's van uw systeem te verwijderen.

Realtimebeveiliging wordt niet gestart

Als realtimebeveiliging niet wordt gestart tijdens het opstarten van het systeem, zijn er mogelijk conflicten met andere programma's. Als realtimebeveiliging niet start, neemt u contact op met de technische ondersteuning van ESET.