Hva du skal gjøre hvis beskyttelse i sanntid ikke fungerer

Her kan du finne problemsituasjoner som kan oppstå ved bruk av sanntidsbeskyttelse, og hvordan du kan løse problemene.

Beskyttelsen i sanntid er deaktivert

Hvis en bruker utilsiktet deaktiverer sanntidsbeskyttelse, bør du aktivere beskyttelsen på nytt. Hvis du vil aktivere sanntidsbeskyttelsen på nytt fra hovedmenyen, klikker du Filsystembeskyttelse i sanntid-bryteren for å aktivere den. Alternativt kan du navigere til programinnstillingsvinduet og klikke på Sanntidsbeskyttelse-bryteren for å aktivere filsystembeskyttelse i sanntid.

Sanntidsbeskyttelsen oppdager ikke og renser ikke infiltrasjoner

Forsikre deg om at ingen andre virusprogrammer er installert på datamaskinen. Hvis to beskyttelsesskjold i sanntid er aktivert samtidig, kan det skape en konflikt. Vi anbefaler at du avinstallerer andre virusbeskyttelsesprogrammer som kan finnes på systemet.

Beskyttelsen i sanntid starter ikke

Hvis sanntidsbeskyttelse ikke startes under systemoppstart, kan det være konflikter med andre programmer. Hvis sanntidsbeskyttelsen ikke starter, kan du kontakte ESETs tekniske støtte.