リアルタイム保護が機能しない場合の解決方法

この章では、リアルタイムファイルシステム保護使用時に発生することがあるトラブル、およびその解決方法について説明します。

リアルタイム保護が無効である

ユーザーが不注意にリアルタイムファイルシステム保護を無効にしてしまった場合、保護を再アクティベーションする必要があります。メインメニューからリアルタイムファイルシステム保護を再有効化するには、リアルタイムファイルシステム保護トグルをクリックして有効にします。あるいは、アプリケーション設定ウィンドウに移動し、リアルタイムファイルシステム保護トグルをクリックして、リアルタイムファイルシステム保護を有効にします。

リアルタイム保護がマルウェアの検出と駆除を行わない

コンピューターに他のウイルス対策プログラムがインストールされていないことを確認します。2つのリアルタイム保護シールドが同時に有効になっていると、互いに競合することがあります。システムから他のウイルス対策プログラム(インストールされている場合)をアンインストールすることをお勧めします。

リアルタイム保護が開始されない

リアルタイムファイルシステム保護がシステム起動時に開始されない場合、他のプログラムと競合している場合があります。リアルタイムファイルシステム保護が開始されない場合は、ESETテクニカルサポートにお問い合わせください。