ESET Online nápověda

Hledat Čeština
Změnit kapitolu

Odeslat vzorek k analýze

V hlavním okně aplikace přejděte do sekce Kontrola a kliknutím na ikonu šipky arrow_icon zobrazte možnost Odeslání vzorků.

To umožňuje vybrat podezřele se chovající soubor nalezený ve vašem počítači nebo podezřelou stránku nalezenou online a odeslat ji do ESET Research Lab k analýze.


important

Před odesláním vzorku do společnosti ESET

Předložený vzorek musí splňovat alespoň jedno z následujících kritérií:

•Vzorek nebyl detekován vaší aplikací ESET

•Vzorek je detekován nesprávně jako hrozba

•Vzorky není osobní soubory – ESET nepřijímá jako vzorky vaše osobní soubory (které by měl kontrolovat, zda neobsahují škodlivý kód) a ESET Research Lab neprovádí pro uživatele kontrolu na vyžádání

Klikněte na Odeslat a zadejte soubor, který chcete odeslat k analýze. Ve formuláři Odeslat soubor k analýze vyplňte následující:

•Důvod odeslání – vyberte z kontextové nabídky

•Vzorek – zadejte cestu k souboru, který chcete odeslat, nebo soubor přetáhněte (drag & drop) do označené oblasti

•Kontakt – údaje, které nám umožní vás kontaktovat v případě, že budeme potřebovat další informace o souboru; e-mail můžete vynechat pomocí přepínače Odeslat anonymně

Kliknutím na Další přejdete k poslednímu kroku, ve kterém zadáte další informace o vzorku, například pozorované příznaky infekce škodlivým kódem a původ souboru. Poskytnutí dalších informací výrazně pomůže našim laboratořím identifikovat a zpracovat vzorky.

note

Pravděpodobně neobdržíte žádnou zpětnou vazbu od ESET

Na zadanou e-mailovou adresu vás budou pracovníci virové laboratoře ESET kontaktovat pouze v případě, kdy budou potřebovat více informací. Denně do společnosti ESET chodí tisíce souborů, a není možné na všechny reagovat.

Pokud se podle vzorku ukáže, že se jedná o nebezpečnou aplikaci nebo webovou stránku, její detekce bude přidána v některé z nejbližších aktualizací produktů ESET.