Co dělat, když nefunguje rezidentní ochrana

V této části popisujeme problémové situace, které mohou vzniknout při běhu rezidentní ochrany, stejně tak postupy, jak problémy řešit.

Rezidentní ochrana je vypnutá

Pokud uživatel nechtěně zakáže rezidentní ochranu, měli byste funkci znovu aktivovat. Reaktivaci provedete v hlavním menu pomocí přepínače Rezidentní ochrana souborového systému. Rezidentní ochranu souborového systému můžete aktivovat také v okně předvoleb aplikace pomocí přepínače Rezidentní ochrana.

Rezidentní ochrana nedetekuje a neléčí infiltrace

Ujistěte se, zda nemáte nainstalován další antivirový program. Mezi dvěma rezidentními ochranami může docházet ke konfliktu. Proto doporučujeme před instalací produktu ESET všechny ostatní antivirové programy odinstalovat.

Rezidentní ochrana se nespouští při startu

Pokud se při spouštění systému nespustí také rezidentní ochrana, může dojít ke konfliktům s jinými programy. V takovém případě kontaktujte Technickou podporu společnosti ESET.