Политика конфиденц

Компания ESET, spol. s r. o., зарегистрированная по адресу Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Словацкая Республика, внесенная в реестр юридических лиц окружного суда I в Братиславе, раздел Sro, запись № 3586/B, регистрационный номер предприятия 31333532, в качестве оператора данных (далее — «ESET» или «Мы») стремится обеспечить прозрачность своих действий, связанных с обработкой личных данных и обеспечением конфиденциальности клиентов. Поэтому Мы публикуем Политику конфиденциальности, исключительно чтобы уведомить клиента (далее — «Конечный пользователь» или «Вы») о нижеследующем:

Обработка персональных данных,

Конфиденциальность данных,

права субъекта данных.

Обработка персональных данных

Службы ESET, встроенные в наши веб-продукты, предоставляются согласно условиям Соглашения о ESET Cloud Office Security (далее — «Условия»), однако некоторые из них заслуживают особого внимания. Мы хотим рассказать Вам подробнее об обработке данных, связанных с предоставлением наших продуктов и служб. Мы предоставляем различные службы, описанные в Соглашении и документации. Чтобы все это работало, нам необходимо обрабатывать следующую информацию.

Однонаправленные хеш-функции, связанные с заражениями и входящие в систему репутации ESET LiveGrid®, которая повышает эффективность решений для защиты от вредоносных программ и благодаря которой сканируемые файлы сопоставляются с элементами белого и черного списков в облаке.

Подозрительные образцы метаданных из внешних источников в рамках системы обратной связи ESET LiveGrid®, благодаря которой ESET может мгновенно реагировать на нужды пользователей и своевременно адаптироваться под новейшие угрозы. Мы рассчитываем на то, что вы будете присылать нам:

oзараженные элементы, такие как потенциальные образцы вирусов и прочих вредоносных программ; подозрительные, проблемные, потенциально нежелательные и небезопасные объекты, такие как исполняемые файлы, сообщения электронной почты, про которые сообщили вы как про спам или которые выявил наш продукт;

oинформацию об устройствах в локальной сети, например тип, производитель, модель и/или название;

oсведения о пользовании Интернетом, например IP-адрес, географическое расположение, пакеты IP, URL-адреса и кадры Ethernet;

oфайлы аварийных дампов и их содержимое.

Мы не стремимся собирать какие-либо данные, кроме обозначенных выше, но иногда этого невозможно избежать. Случайно собранные данные могут входить в состав вредоносных программ (будучи собранными без вашего ведома и одобрения) либо входить в имена файлов и URL-адреса, и Мы не намерены делать их частью наших систем или обрабатывать их для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Карантин с периодом хранения, составляющим 30 дней.

Сведения о лицензиях, например идентификаторы лицензий, и личные данные, например имя, фамилия, адрес, электронная почта, необходимые для выставления счетов, проверки подлинности лицензий и предоставления наших услуг.

Для обслуживания и предоставления поддержки может потребоваться контактная информация и данные, указанные в Ваших запросах на поддержку. Исходя из выбранного способа общения, Мы можем фиксировать Ваш электронный адрес, номер телефона, информацию о лицензии, сведения о программах и описание Вашего инцидента. Чтобы ускорить предоставление поддержки, Мы можем запросить у Вас другие дополнительные сведения, например созданные файлы журнала.

Конфиденциальность данных

ESET — это международная компания. Наша сеть распространения, обслуживания и поддержки состоит из аффилированных лиц и партнеров. Мы можем обмениваться информацией, которую обрабатывает ESET, с аффилированными лицами или партнерами для выполнения Условий использования, например для предоставления услуг, поддержки или выставления счетов. В зависимости от вашего местонахождения и выбранных Вами служб Мы можем столкнуться с необходимостью передачи ваших данных в страну, в которой не действует решение Европейской комиссии о достаточности мер. Даже в этом случае каждая передача данных осуществляется в соответствии с законодательством о защите данных и выполняется только тогда, когда это необходимо. Во всех случаях без исключения должны применяться стандартные контрактные условия, обязательные корпоративные правила или другие соответствующие средства защиты.

Мы прилагаем все усилия, чтобы хранить данные не дольше, чем это предусмотрено Условиями использования. Длительность нашего периода хранения может превышать срок действия вашей лицензии — это дает Вам возможность простого и удобного продления. Минимизированные и псевдонимизированные статистические данные и прочие обезличенные данные могут подвергаться дальнейшей обработке в статистических целях.

ESET проводит соответствующие технические и организационные мероприятия, чтобы гарантировать уровень безопасности согласно возможным рискам. Мы делаем все возможное для непрерывного обеспечения конфиденциальности, целостности, доступности и устойчивости систем и служб обработки. Однако, если произойдет утечка данных, которая будет угрожать Вашим правам и свободам, Мы готовы уведомить органы по надзору, а также субъекты данных. Субъект данных имеет право подать жалобу в наблюдательный орган.

Права субъекта данных

ESET действует согласно словацким законам и законам о защите данных ЕС. Согласно условиям, которые определены действующим законодательством по защите данных, Вы как субъект данных имеете следующие права:

запросить доступ к своим персональным данным, которыми располагает ESET;

запросить исправление неточных данных (у Вас также есть право на дополнение неполных данных);

запросить уничтожение своих персональных данных;

запросить ограничение обработки своих персональных данных;

право на запрет обработки данных;

право на подачу жалобы, а также

запросить переносимость данных.

Мы считаем, что все обрабатываемые нами сведения являются ценными и необходимыми для реализации наших законных интересов, которые заключаются в предоставлении услуг и продуктов нашим клиентам.

Если Вы хотите воспользоваться своими правами субъекта данных или у Вас возникнет вопрос или проблема, отправьте нам письмо по адресу:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk