ESET PROTECT Hub로의 전환

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전환 개요

1.ESET Business Account에 무슨 일이 일어나고 있습니까?

ESET Business Account(EBA) 제품이 순차적으로 지원 중단되고 있습니다. 모든 라이선스 관리는 후속 제품인 ESET PROTECT Hub로 이양됩니다.

2.전환에 대비해 준비해야 할 일이 있나요?

아무런 조치도 필요 없습니다. ESET은 전환 과정을 자동으로 처리합니다.

3.나의 전환 일정이 언제인지 어떻게 알 수 있나요?

전환하기 약 2주 전에 전환 예정일을 포함하는 전환 예정 이메일을 받게 됩니다.

4.내 계정의 전환이 완료되었는지 어떻게 알 수 있나요?

전환 후 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 시점에서 ESET Business Account에 대한 액세스가 비활성화됩니다.

5.전환 도중에도 ESET Business Account에 계속 로그인할 수 있나요?

아니요. ESET Business Account 및 관련 클라우드 콘솔(모듈)은 전환 중에는 일시적으로 사용할 수 없습니다. 전환이 완료되면 ESET PROTECT Hub를 대신 사용합니다. 중단 피해를 최소화하기 위해 업무 시간이 아닌 때에 전환을 진행할 예정입니다.

액세스 후 로그인

6.ESET PROTECT Hub에 로그인하는 데 어떤 자격 증명을 사용합니까?

기존 ESET Business Account 자격 증명을 사용하여 ESET PROTECT Hub에 로그인합니다.

7.ESET PROTECT Hub용 새 로그인 페이지가 있습니까?

예. 전환 후 수신할 이메일에 올바른 로그인 링크가 포함되어 있습니다. 전환이 완료된 후 ESET Business Account에 로그인을 시도하면 새 라이선스 관리 포털인 ESET PROTECT Hub로 자동으로 리디렉션됩니다.

8.전환 이메일을 받지 못했다면 어떻게 합니까?

먼저 스팸 폴더나 정크 폴더를 확인하십시오. 그래도 안 보이면 ESET 지원에 도움을 요청하십시오.

라이선스 및 장치

9.전환 후 내 라이선스는 어떻게 됩니까?

ESET Business Account의 모든 라이선스가 ESET PROTECT Hub로 자동으로 이동합니다. 라이선스 유효 기간 및 만료 날짜는 변경되지 않습니다.

10. 데이터가 손실되거나 라이선스 정보를 다시 입력해야 합니까?

아니요. 모든 라이선스 데이터 및 활성화된 장치는 ESET PROTECT Hub로 전환하는 동안 보존됩니다.

11. 오프라인 라이선스 파일로 활성화된 장치는 어떻게 됩니까?

활성화된 상태로 유지됩니다. 오프라인 라이선스 파일도 ESET PROTECT Hub로 전환됩니다.

12. 허용 목록에 있는 오프라인 라이선스 파일로 활성화된 장치는 어떻습니까?

이러한 장치는 활성 상태로 유지되지만 ESET PROTECT Hub에 표시되지 않습니다. 그래도 새 시스템에서 새 오프라인 라이선스 파일을 여전히 생성할 수 있습니다.

13. ESET 제품을 다시 설치해야 합니까?

아니요. 장치는 보호 상태가 유지되며 다시 설치할 필요가 없습니다.

14. 내 경고 및 감사 로그도 ESET PROTECT Hub로 전환됩니까?

아니요, 경고나 감사 로그는 ESET Business Account에서 ESET PROTECT Hub로 전환되지 않습니다.

특별한 목적(예: 규정 준수 또는 내부 검토) 때문에 감사 로그에 액세스해야 하는 경우 현지 ESET 지원에 문의하여 지원 사례를 여십시오. 감사 로그는 요청 시에만 내보낼 수 있습니다.

클라우드 콘솔(모듈) 및 서비스

15. 내 클라우드 콘솔(모듈) ESET PROTECT, ESET Inspect, ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence는 어떻게 됩니까?

전환 도중에는 일시적으로 액세스할 수 없지만 전환이 완료되면 다시 ESET PROTECT Hub에서 사용할 수 있습니다.

16. 전환 중에도 내 모듈이 계속 작동합니까?

예. 일시적으로 액세스할 수 없더라도 보호 기능은 계속 제공합니다.

17. 내 모듈은 ESET PROTECT Hub의 어디에서 찾을 수 있습니까?

전환 후 ESET PROTECT Hub의 기본 메뉴 또는 제품 탐색기를 통해 액세스할 수 있습니다.

계정 유형 및 특수 사례

18. ESET Business Account 및 ESET MSP Administrator 2를 모두 사용하고 있다면 어떻게 됩니까?

계정들이 ESET PROTECT 인스턴스를 통해 연결된 경우 병합됩니다. 그렇지 않으면 드롭다운 메뉴를 사용하여 ESET PROTECT Hub에서 계정 간에 전환할 수 있습니다. 하이브리드 시나리오에 대한 자세한 내용은 ESET PROTECT Hub에서 ESET Business Account 및 ESET MSP Administrator 2 시나리오가 작동하는 방식 지식베이스 문서를 참조하십시오.

19. 전환 후 나의 ESET Business Account 제품은 어떻게 되나요?

전환 후에는 더 이상 ESET Business Account에 액세스할 수 없습니다. 모든 라이선스는 ESET PROTECT Hub에서 관리됩니다.

전환 후

20. ESET PROTECT Hub에서 기존과 동일한 방식으로 라이선스를 관리할 수 있습니까?

예. ESET PROTECT Hub는 동일한 핵심 기능을 제공할 뿐 아니라 보다 현대적인 인터페이스와 추가 기능도 제공합니다.

21. 전환 후 문제가 발생하면 어떻게 해야 합니까?

ESET 지원에 문의하십시오. 질문이나 문제가 있으신 경우 기꺼이 도와드리겠습니다.

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