ESETオンラインヘルプ

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利用規約

これらの利用規約(「条項」)は、ESET, spol. s r. o. (登録事業所Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic、事業登録番号:31333532によって管理された商業登録に登録) (「ESET」、「供給者」)と、ESET Business Accountの管理目的でアカウントにアクセスし、ESETオンラインヘルプ(「ドキュメント」)経由でアクセスできる該当するドキュメントですべて指定された、ESETが所有または提供するオンラインサービス(「アカウント」)を使用する自然人または法人であるお客様(「お客様」、「ユーザー」)との間で締結された特別な合意です。お客様が組織の代理でこのサービスを利用する場合、お客様は、その組織に代わってこの利用規約に同意し、その組織を以下の条項に準拠させる権限があることを保証するものとします。その場合、「ユーザー」および「お客様」はその組織を指します。これらの利用規約をよくお読みください。これらはアカウント経由またはアカウントに関連してESETが提供するサービスにも関連しています。これらの規約の適用範囲外で個別のサービスの利用に関する特定の条件は、サービスアクティブ化処理の一部であることに同意した上で、各サービスで明記されています。

セキュリティおよびデータ保護

アカウントはESETが提供するサービスへのアクセスを提供します。ユーザーの氏名、会社名、国、有効な電子メールアドレス、電話番号、ライセンスデータ、および統計情報は、アカウントの登録および使用時、ならびにアカウント経由でアクセスされるサービスの提供およびメンテナンス目的で必要になります。お客様は、データが収集され、供給者のサーバーまたはパートナーのサーバーに送信されることに同意します。この唯一の目的は、ソフトウェアの認証、および供給者の権利の保護を保証することです。供給者、または販売チャネルの一部としての供給者の地域パートナーは、本契約の締結後、サポートと本規約の遂行の目的、ならびにビジネスおよびマーケティングコミュニケーション目的で、お客様を識別するための必須データを、収集、処理、転送、保存することができるものとします。お客様は、これらの条件、個別の利用規約、およびドキュメントに従った意図された目的および方法でのみ、アカウントを使用することが許可されています。

お客様はアカウントのセキュリティとログインに必要な資格情報について責任を負っています。ESETは、お客様がセキュリティの管理義務を怠ったことに起因する一切の損失または損害に対して責任を追わないものとします。また、ユーザーは、許可の有無に関係なく、アカウントの利用に関連するすべての活動に責任を負うものとします。アカウントが危険にさらされた場合は、すみやかに供給者に通知してください。

プライバシー、個人データ保護、およびデータ主体としてのお客様の権利の詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。

ソフトウェアのアップデート。

供給者には、本ソフトウェアのアップデート（以下「アップデート」とします）を適時発行する権利がありますが、アップデートを提供する義務はありません。この機能は、ソフトウェアの標準設定で有効であるため、アップデートは自動的に適用されます。アップデートをプロビジョニングするためには、プライバシーポリシーに準拠して本ソフトウェアにアクセスする際に使用するWebブラウザーに関する情報など、ライセンスの正当性を検証する必要があります。

アップデートの提供には、サービス終了ポリシー(「EOLポリシー」)が適用される場合があります。ESETサポート終了をご覧ください。アップデートは、サポート終了ポリシーに準拠したサポートレベルおよびサポートポリシーのルールに従って提供されます。本ソフトウェアまたは本ソフトウェアの機能がEOLポリシーで定義されているサービス終了日に達した後は、アップデートが提供されません。

可用性

ESETは、商業的に合理的な努力を行い、十分に定義されたプロセスと日常的な手順に基づいて、ESET Business Accountを利用可能な、維持管理された状態にします(「可用性」)。ESET Business Accountの可用性に関する詳細については、ドキュメントをご覧ください。

公正利用ポリシー

お客様は、ドキュメントに規定された技術的な制限を遵守する義務があります。お客様は、他のユーザーによるこれらのサービスへのアクセスを制限しない方法でのみ本アカウントとその機能を使用することに同意します。供給者は個別のユーザーに提供されたサービスの範囲を制限し、ユーザーの最大数によってサービスの利用を有効化する権利を有します。サービスの範囲を制限することは、アカウントの何らかの機能の利用可能性を完全に終了すること、およびデータと情報の削除も意味するものとします。

使用の制限

本ソフトウェアおよび本ソフトウェアの機能を使用するお客様の権利にはEOLポリシーが適用される場合があります。本ソフトウェアまたは本ソフトウェアの機能がEOLポリシーで定義されているサービス終了日に達した後は、本ソフトウェアを使用するお客様の権利が失効します。

位置情報

供給者は、お客様が、供給者によって選択された推奨ロケーションを含む、アカウントの使用可能なホスティング場所を選択できるようにする場合があります。お客様は、推奨ロケーション以外を選択することで、ユーザー経験に影響が生じる可能性があることを認めます。選択した場所に基づいて、本契約の付録2に含まれるデータ保護契約と、本契約の付録3に含まれる標準契約条項が適用される場合があります。ESETは、お客様のロケーションの希望(例: EU)に従い、ESETが提供するサービスの改善の目的で、事前の通知なく、いつでも特定のロケーションを変更する権利を留保します。お客様がアカウントをホストするために選択したロケーションにかかわらず、お客様は、ESETまたは指定された担当者がお客様が選択したロケーション以外のロケーションからお客様のデータへアクセスする可能性があることに同意し、理解するものとします。このアクセスは、テクニカルサポートを提供するためにのみ行い、サービスのセキュリティを確保し、サービス品質を向上します。お客様は、ESETによるこのアクセスが効率的なサービス提供に必要であることを認め、承諾するものとします。

ソフトウェア

ESETまたは該当する供給者は、アカウントWebサイトで提供されるすべてのソフトウェア(以下、「ソフトウェア」)に対して著作権を所有し、それを行使できるものとします。本ソフトウェアはエンドユーザー使用許諾契約(以下、「EULA」)に従った場合にのみ使用できます。EULAは本ソフトウェアとともに供給されるか、その一部として含まれています。EULAとともに供給されるソフトウェアはユーザーがEULAに同意しない場合はインストールできません。ライセンス、著作権、ドキュメント、および商標に関する他の情報は、法的情報で規定されています。

制限

お客様は本アカウントのコピー、配布、部品の分離、または派生バージョンの作成を行ってはなりません。本アカウントの使用時には、下記の制限事項に従う必要があります。

(a) 本規約に規定されている以外のいかなる態様でも、本アカウントまたはそのコンポーネントの使用、修正、改変、複製、または使用権の譲渡を行ってはなりません。

(b) 本アカウントの売却、サブライセンス付与、他人への賃貸もしくは他人からの賃借、借用、または商業サービスの提供目的での本アカウントの使用は禁じられています。

(c) 本アカウントのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、またはアカウントの逆アセンブルを行ったり、ソースコードを取得しようとしたりしてはなりません。ただし、そのような制限を設けることが法律によって明示的に禁止されている範囲内においては、この限りではありません。

(d) お客様は、著作権法およびその他の知的財産権から生じる、適用可能な制限など、本アカウントを使用する際の法律におけるすべての適用可能な法的規制に従う態様においてのみ、本アカウントを使用できます。

免責事項

お客様はエンドユーザーとして、明示または暗黙のいかなる種類の保証も伴わず、該当の法律によって許可される範囲において、本アカウントおよびサービスが「現状有姿」のまま提供されていることを認めるものとします。供給者、そのライセンス供給者、関係者、および著作権保有者のいずれも、本ソフトウェアの特定の目的に対する商品性または適合性、およびアカウントまたはサービスによる第三者の特許、著作権、商標、またはその他の権利に対する侵害の不存在について、明示または黙示を問わず、一切の表明または保証を行いません。供給者またはいかなる他者も、アカウントまたはサービスがお客様の要件を満たすこと、またはアカウントまたはサービスの動作が中断されず、瑕疵がないことを保証しません。お客様は、意図する結果に到達するための本アカウントおよびサービスの選択と使用、および本アカウントで達成される結果について、すべての責任とリスクを負います。

本規約で具体的に列挙される義務以外に、本規約が供給者およびそのライセンサーに対して課す義務はありません。

責任の制限

準拠法によって許可される最大限の範囲において、いかなる場合も、供給者、その被雇用者、請負業者は、どのような態様で発生したものであろうと、契約、違法行為、怠慢、または責任の発生を定めるその他の事実のいずれに起因するものであるかを問わず、アカウントまたはサービスを使用したことにより、またはそれらが使用できないことにより発生した、利益、収益、または売上の損失、データの喪失、補用品またはサービスの購入にかかった費用、物的損害、人的損害、事業の中断、企業情報の喪失、特別損害、直接損害、間接損害、偶発的損害、経済的損害、補填損害、懲罰的損害、特別または派生的損害に対し、一切責任を負わないものとします。これは、たとえ供給者、その請負業者、または関係者がそのような損害の可能性について通知を受けていた場合であっても同様です。一部の国および法律では、免責を認めず、しかし限定された範囲の責任を負うことは許可しています。その場合、供給者、その被雇用者、請負業者、または関係者の責任は、お客様が問題のサービスまたはアカウントの対価として支払った金額を限度とします。

テクニカルサポート

テクニカルサポートは、ESETまたはESETの依頼を受けた第三者の独自の判断により提供され、いかなる種類の保証も表明も伴わないものとします。本ソフトウェアまたは本ソフトウェアの機能がEOLポリシーで定義されているサービス終了日に達した後は、テクニカルサポートが提供されません。エンドユーザーは、テクニカルサポートの提供の前に、存在するすべてのデータ、ソフトウェア、プログラム機能をバックアップする必要があります。ESETおよび／またはESETの依頼を受けた第三者は、テクニカルサポートの提供によりお客様に生じたデータ、資産、ソフトウェアまたはハードウェアの損害または損失、もしくは利益の喪失について、いかなる責任も負いません。ESETおよび／またはESETの依頼を受けた第三者は、問題をテクニカルサポートで解決できないと判断する権利があります。ESETは、独自の判断により、テクニカルサポートの提供を拒否、中断、終了する権利があります。ライセンス情報、情報、およびプライバシーポリシーに準拠した他のデータは、技術サポートを提供するために必要になる場合があります。

輸出管理規制

(a) お客様は、直接的または間接的に、ESETまたはESETの持ち株会社、ESETの子会社、持ち株会社の子会社、持ち株会社が管理する事業体による次のような輸出貿易管理法の違反または輸出貿易管理法の下で否定的な結果につながる一切の個人に対して本ソフトウェアを輸出、再輸出、移転、または提供せず、そのような方法でソフトウェアを使用せず、そのような行為に関与したりしないものとします。

  1. 米国、シンガポール、英国、欧州連合またはその加盟国、本条項の義務が履行される国、あるいはESETまたはその関連会社が登録または事業を行う国の政府、州、規制当局が発行または採用した、商品、ソフトウェア、技術、サービスの輸出、再輸出、または移転を統制、制限、またはライセンス要件を課すすべての法律。
  2. 米国、シンガポール、英国、欧州連合またはその加盟国、本条項の義務が履行される国、あるいはESETまたはその関連会社が登録または事業を行う国の政府、州、規制当局が課した経済、金融、貿易、制裁、制限、禁止、輸出入禁止、資金または資産の移転の禁止、サービス提供の禁止、あるいは同等の対策(「貿易管理法」として上記のiおよびiiで参照される法律行為)。

(b) ESETは、次の場合において、本契約の義務を即時停止または解除する権利を有するものとします。

  1. ESETが、合理的な意見において、ユーザーが本輸出貿易管理法の(a)条の条項に違反したか違反する可能性が高いと判断した
  2. ユーザーまたは本ソフトウェアに輸出貿易管理法が適用され、その結果として、ESETが、合理的な意見において、本条項の義務の継続的な履行によって、ESETまたはその関連会社が輸出貿易管理法に違反するか、輸出貿易管理法の下で否定的な影響を受ける可能性があると判断した

(c) いずれの当事者も、適用される輸出貿易管理法に準拠しないか、輸出貿易管理法の下で罰則を受けるか、禁止される行為または不作為(あるいは行為または不作為に同意すること)を勧誘または義務付けられるように、本条項のいずれの条項も意図せず、何もそのように解釈または理解されない

準拠法および言語

本規約は、スロバキアの法律に準拠し、これに従って解釈されるものとします。お客様および供給者は、準拠法と国際物品売買契約に関する国連条約との間で矛盾する規定については、これを適用しないことに同意します。お客様がEUに居住する消費者である場合は、居住国で適用される法律の義務条項によってお客様に付与される追加の保護策も提供されます。

お客様は、供給者に対する請求または紛争、あるいは本ソフトウェア、アカウント、またはサービスのお客様による使用に関係しているか、本規約または特別な規約(該当する場合)に起因するあらゆる請求または紛争について、スロバキアの裁判所単独の管轄権に明示的に同意するものとします。お客様が消費者で、EUに居住している場合、排他的管轄地域の地または居住するEU加盟国において消費者保護を施行する請求を申し立てることもできます。さらに、お客様は、オンラインの紛争解決プラットフォームを使用することができます。このプラットフォームはhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/からアクセスできます。ただし、正式に請求を行う前に、最初にESETに問い合わせることを検討してください。

これらの条項の言語バージョン間に不一致がある場合は、こちらで提供されている英語版が常に優先されるものとします。

一般条項

ESETは、法律の変更を反映するため、またはアカウントの変更を反映するため、関連するドキュメントを更新することで、いつでもこの条項およびドキュメントまたはその一部を改訂する権利を留保します。これらの規約の改訂は電子メールまたはアカウント経由でお客様に通知されます。これらの条項の変更に同意しない場合は、アカウントを解除できます。変更が通知された後にお客様がアカウントを解除しない場合は、お客様はこれらの条項の修正または改訂に拘束されます。定期的にこのページにアクセスして、本アカウントの使用に適用される最新の条項を確認することをお勧めします。

通知

すべての通知は、スロバキア共和国 ESET, spol. s r. o., Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic。