Politique de confidentialité

ESET, spol. s r.o., dont le siège social est établi au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovaquie, enregistrée au registre du commerce géré par le Tribunal de district de Bratislava I, Section Sro, Entrée No 3586/B, Numéro d'identification de l'entreprise 31333532, en tant que Contrôleur des données (« ESET » ou « Nous ») souhaite faire preuve de transparence en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la confidentialité des clients. Pour cela, Nous publions cette Politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre client (« Utilisateur Final » ou « Vous ») sur les sujets suivants :

•traitement des données personelles,

•confidentialité des données,

•droits des personnes concernées.

Traitement des données personelles

Les services ESET qui sont implémentés dans le produit Web sont fournis selon les termes des Conditions d'utilisation (« CU »), mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous souhaitons Vous donner plus de détails sur le traitement des données lié à la fourniture de nos produits et services. Nous proposons différents services qui sont décrits dans les CU et la documentation. Pour que tous ces services soient fonctionnels, Nous devons collecter les informations suivantes :

•Le nom complet de l'utilisateur, le nom de la société, le pays, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone ainsi que les statistiques et données de licence de l'utilisateur sont nécessaires à l'enregistrement et à l'utilisation du Compte ainsi qu'à la fourniture et à la maintenance des services dans le cadre des CU.

•Des coordonnées et des données contenues dans vos demandes d'assistance peuvent être requises pour fournir le service d'assistance. Selon le canal que Vous choisissez pour nous contacter, Nous pouvons collecter votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, des informations sur la licence, des détails sur le produit et la description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander de nous fournir d'autres informations pour faciliter la fourniture du service d'assistance, comme des fichiers journaux.

•Vous pouvez fournir des commentaires via un formulaire internet et, dans le but d'un suivi, nous pouvons vous demander votre adresse e-mail ainsi que les informations sur la licence et le nombre d'appareils administrés.

Des données supplémentaires peuvent s'avérer nécessaires pour accéder à d'autres services en vertu de conditions particulières d'une politique de confidentialité spécifique. L'Utilisateur final sera informé de la collecte de données spécifiques et de toutes les conditions pendant le processus d'activation du service.

Confidentialité des données

ESET est une entreprise présente dans le monde entier par le biais d'entités affiliées et autres partenaires du réseau de distribution, de service et d'assistance. Les informations traitées par ESET peuvent être transférées depuis et vers les entités affiliées ou les partenaires pour l'exécution des CU (pour la fourniture de services, l'assistance ou la facturation, par exemple). Selon votre position géographique et le service que vous choisissez d'utiliser, il est possible que Nous devions transférer vos données vers un pays en l'absence de décision d'adéquation de la Commission européenne. Même dans ce cas, chaque transfert d'informations est soumis à la législation en matière de protection des données et n'est effectué que si cela s'avère nécessaire. Des clauses contractuelles standard, des règles d'entreprise contraignantes ou toute autre protection adéquate doivent être mises en place, sans aucune exception.

Nous faisons tout notre possible pour éviter que les données soient stockées plus longtemps que nécessaire, tout en fournissant les services en vertu des CU. Notre période de rétention peut être plus longue que la durée de validité de votre licence, pour vous donner le temps d'effectuer votre renouvellement. Des statistiques réduites et rendues anonymes et d'autres données anonymes peuvent être traitées ultérieurement à des fins statistiques.

ESET met en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer un niveau de sécurité adapté aux risques potentiels. Nous faisons tout notre possible pour garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de violation de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à informer l'autorité de contrôle ainsi que les personnes concernées. La personne titulaire des données a le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Droits des personnes concernées

ESET est soumise à la réglementation des lois slovaques et est tenue de respecter la législation en matière de protection des données de l'Union européenne. Sous réserve des conditions fixées par les lois applicables en matière de protection des données, en tant que personne concernée, les droits suivants Vous sont conférés :

•droit de demander l'accès à vos données personnelles auprès d'ESET,

•droit à la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes (Vous avez également le droit de compléter les données personnelles incomplètes),

•droit de demander l'effacement de vos données personnelles,

•droit de demander de restreindre le traitement de vos données personnelle,

•le droit de s'opposer au traitement des données

•le droit de porter plainte et

•droit à la portabilité des données.

Nous pensons que toutes les informations que nous traitons sont utiles et nécessaires pour fournir les services et produits à nos clients.

Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou un doute, envoyez-nous un message à l'adresse suivante :

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk