Abonelik durumu
Aboneliğinizde farklı durumlar bulunabilir. Abonelik durumunuzu ESET HOME üzerinde bulabilirsiniz. Aboneliğinizi ESET HOME hesabınıza eklemek için Abonelik ekleme bölümüne bakın.
|
ESET HOME hesabınız yoksa Yeni bir ESET HOME hesabı oluşturabilirsiniz. |
Abonelik durumu Etkin haricindeki bir durumsa etkinleştirme sırasında bir hata veya ana program penceresinde bir bildirim alırsınız.
Abonelik durumu bildirimlerini devre dışı bırakmak için Gelişmiş ayarlar > Bildirimler > Uygulama durumları öğesini açın. Uygulama durumlarının yanındaki Düzenle'yi tıklayın, Lisans'ı genişletin ve devre dışı bırakmak istediğiniz bildirimin yanındaki onay kutusunun işaretini kaldırın. Bildirimi devre dışı bırakmak sorunu çözmez.
Farklı abonelik durumları için açıklamaları ve önerilen çözümleri aşağıdaki tabloda görebilirsiniz:
Abonelik durumu |
Açıklama |
Çözüm |
|---|---|---|
Etkin |
Abonelik geçerli. Herhangi bir etkileşimde bulunmanıza gerek yok. ESET NOD32 Antivirus etkinleştirilebilir ve abonelik ayrıntılarını ana program penceresi > Yardım ve destek bölümünde bulabilirsiniz. |
|
Aşırı kullanıldı |
Bu aboneliği izin verilenden daha fazla cihaz kullanıyor. Bir etkinleştirme hatası alırsınız. |
Daha fazla bilgi için Aşırı kullanılmış abonelik nedeniyle etkinleştirme gerçekleştirilemedi bölümüne bakın. |
Askıya alındı |
Aboneliğiniz ödeme sorunları nedeniyle askıya alındı. Aboneliği kullanmak için ESET HOME portalındaki ödeme bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun veya abonelik satıcınızla iletişime geçin. Bu hatayı etkinleştirme sırasında veya ana program penceresinden alabilirsiniz. |
Yüklenen ürün: ESET HOME hesabınız varsa ana program penceresinde gösterilen bildirimde Aboneliğinizi ESET HOME portalından yönetin öğesine tıklayın ve ödeme ayrıntılarınızı gözden geçirin. Aksi takdirde, abonelik satıcınızla iletişime geçin.
Etkinleştirme hatası - ESET HOME hesabınız varsa etkinleştirme hatası penceresinde ESET HOME portalını aç'ı tıklayın ve ödeme bilgilerinizi gözden geçirin. Aksi takdirde, abonelik satıcınızla iletişime geçin. |
Sona erdi |
Aboneliğinizin süresi doldu ve ESET NOD32 Antivirus ürününü etkinleştirmek için bu aboneliği kullanamazsınız. Bu hatayı etkinleştirme sırasında veya ana program penceresinden alabilirsiniz. ESET NOD32 Antivirus ürününü zaten yüklediyseniz bilgisayarınız korunmuyor ve güncellenmiyor. |
Yüklenmiş ürün: Ana program penceresinde görüntülenen bildirimde, Aboneliği yenile öğesine tıklayın ve Aboneliğimi nasıl yenilerim? bölümündeki talimatları uygulayın veya Ürünü etkinleştir seçeneğine tıklayın ve etkinleştirme yönteminizi seçin.
Etkinleştirme hatası: Etkinleştirme hatası penceresinde Aboneliğinizi yenileyin öğesine tıklayın ve Aboneliğimi nasıl yenilerim? bölümündeki talimatları uygulayın veya yeni ya da yenilenmiş bir etkinleştirme anahtarı yazıp Aboneliği yenile seçeneğine tıklayın. |
İptal edildi |
Aboneliğiniz ESET veya abonelik satıcınız tarafından iptal edildi. |
Bir hata alırsanız: Ana program penceresinde veya etkinleştirme sırasında aboneliğinizin iptal edildiğini görüyorsanız ve aboneliğinizin düzgün çalışması gerekiyorsa abonelik satıcınızla iletişime geçin. |