Stan subskrypcji
Subskrypcja może mieć różne stany. Stan subskrypcji można znaleźć na koncie ESET HOME. Aby dodać subskrypcję do konta ESET HOME, zapoznaj się z sekcją Dodawanie subskrypcji.
|
Jeśli nie masz konta ESET HOME, możesz utworzyć nowe konto ESET HOME. |
Jeśli stan subskrypcji jest inny niż Aktywny, podczas aktywacji pojawi się błąd lub powiadomienie w głównym oknie programu.
Aby wyłączyć powiadomienia o stanie subskrypcji, otwórz Ustawienia zaawansowane > Powiadomienia > Stany aplikacji. Kliknij przycisk Edytuj obok pozycji Stany aplikacji, rozwiń węzeł Licencjonowanie i usuń zaznaczenie pola wyboru obok powiadomienia, które chcesz wyłączyć. Wyłączenie powiadomienia nie rozwiązuje problemu.
Zobacz opisy i zalecane rozwiązania dla różnych stanów subskrypcji w poniższej tabeli:
Stan subskrypcji |
Opis |
Rozwiązanie |
|---|---|---|
Aktywne |
Subskrypcja jest ważna i nie ma potrzeby interakcji. Program ESET NOD32 Antivirus można aktywować, a szczegóły subskrypcji można znaleźć w głównym oknie programu > Pomoc i obsługa techniczna. |
|
Nadużyta |
Z tej subskrypcji korzysta więcej urządzeń, niż jest to dozwolone. Pojawi się błąd aktywacji. |
Zobacz Nieudana aktywacja z powodu nadużycia subskrypcji, aby uzyskać więcej informacji. |
Zawieszona |
Twoja subskrypcja została zawieszona z powodu problemów związanych z płatnościami. Aby skorzystać z subskrypcji, upewnij się, że szczegóły płatności na koncie ESET HOME są aktualne, lub skontaktuj się ze sprzedawcą subskrypcji. Ten błąd może pojawić się podczas aktywacji lub w głównym oknie programu. |
Zainstalowany produkt — jeśli masz konto ESET HOME, w powiadomieniu wyświetlanym w głównym oknie programu kliknij opcję Zarządzaj subskrypcją na koncie ESET HOME i przejrzyj szczegóły płatności. W przeciwnym razie skontaktuj się ze sprzedawcą subskrypcji.
Błąd aktywacji — jeśli masz konto ESET HOME, w oknie błędu aktywacji kliknij Otwórz konto ESET HOME i przejrzyj szczegóły płatności. W przeciwnym razie skontaktuj się ze sprzedawcą subskrypcji. |
Wygasło |
Twoja subskrypcja wygasła i nie możesz użyć jej do aktywacji programu ESET NOD32 Antivirus. Ten błąd może pojawić się podczas aktywacji lub w głównym oknie programu. Jeśli program ESET NOD32 Antivirus został już zainstalowany, to Twój komputer nie jest chroniony i program nie jest aktualizowany. |
Zainstalowany produkt — w powiadomieniu wyświetlanym w oknie głównym programu kliknij opcję Odnów subskrypcję i postępuj zgodnie z instrukcjami w temacie Jak odnowić subskrypcję? lub kliknij opcję Aktywuj produkt i wybierz metodę aktywacji.
Błąd aktywacji — w oknie błędu aktywacji kliknij pozycję Odnów subskrypcję i postępuj zgodnie z instrukcjami w temacie Jak odnowić subskrypcję? lub wpisz nowy bądź odnowiony klucz aktywacji i kliknij przycisk Odnów subskrypcję. |
Anulowane |
Twoja subskrypcja została anulowana przez firmę ESET lub sprzedawcę subskrypcji. |
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie: Anulowana subskrypcja w głównym oknie programu lub podczas aktywacji oraz Twoja subskrypcja powinny działać poprawnie. Skontaktuj się ze sprzedawcą subskrypcji. |