订阅状态
您的订阅可以具有不同的状态。您可以在 ESET HOME 中查找您的订阅状态。要将订阅添加到 ESET HOME 帐户,请参阅添加订阅。
如果您没有 ESET HOME 帐户,可以创建新的 ESET HOME 帐户。 |
如果订阅状态并非处于活动状态,则您会在激活时收到错误或在主程序窗口中收到通知。
要禁用订阅状态通知,请打开高级设置 > 通知 > 应用程序状态。单击应用程序状态旁边的编辑、展开许可,然后取消选中要禁用的通知旁边的复选框。禁用通知并不能解决问题。
请参阅下表中针对不同订阅状态的说明和建议解决方案:
订阅状态 |
说明 |
解决方案 |
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活动 |
订阅有效,无需您交互。ESET NOD32 Antivirus 可以激活,然后可以在主程序窗口 > 帮助和支持中查找订阅详细信息。 |
|
已过度使用 |
使用此订阅的设备超过了允许的数量。您会收到激活错误。 |
有关详细信息,请参阅由于订阅过度使用导致激活失败。 |
已挂起 |
由于付款出现问题,您的订阅已暂停。要使用订阅,请确保您在 ESET HOME 中的付款详细信息是最新的,或与订阅分销商联系。您可能会在激活期间或主程序窗口中收到此错误。 |
已安装的产品 - 如果您有 ESET HOME 帐户,则在主程序窗口中显示的通知中,单击管理 ESET HOME 中的订阅,然后查看付款详细信息。否则,请联系您的订阅分销商。
激活错误 - 如果您有 ESET HOME 帐户,则在激活错误窗口中,单击打开 ESET HOME,然后查看付款详细信息。否则,请联系您的订阅分销商。 |
已到期 |
您的订阅已到期,无法使用此订阅来激活 ESET NOD32 Antivirus。您可能会在激活期间或主程序窗口中收到此错误。如果已安装 ESET NOD32 Antivirus,则您的计算机不受保护且不会更新。 |
已安装的产品 - 在主程序窗口中显示的通知中,单击续订订阅,然后按照如何续订订阅?中的说明操作,或者单击激活产品,然后选择激活方法。
激活错误 - 在激活错误窗口中,单击续订订阅,然后按照如何续订订阅?中的说明操作,或者键入新的或续订的激活密钥,然后单击续订订阅。 |
已取消 |
ESET 或您的订阅分销商已取消您的订阅。 |
如果您收到错误:订阅已取消(在主程序窗口中或在激活期间收到),而您的订阅正常工作,请联系您的订阅分销商。 |