Autenticazione non riuscita: errori comuni
Non è stato possibile trovare un account corrispondente all’indirizzo e-mail inserito
L’indirizzo e-mail inseriti non corrispondono ad alcun account ESET HOME. Fare clic su Indietro e digitare l’indirizzo e-mail e la password corretti.
Per effettuare l’autenticazione, è necessario creare un account ESET HOME. Se non si possiede un account ESET HOME, fare clic su Indietro > Crea account o consultare Crea un nuovo account ESET HOME.
Il nome utente e la password non corrispondono
La password inserita non corrisponde all’indirizzo e-mail specificato. Fare clic su Indietro, digitare la password corretta e verificare che l’indirizzo e-mail digitato sia corretto. Se non è ancora possibile effettuare l’autenticazione, fare clic su Indietro > Ho dimenticato la password per reimpostare la password e attenersi alle istruzioni a schermo oppure consultare Ho dimenticato la password di ESET HOME.
L’opzione di autenticazione selezionata non corrisponde all’account
L’account dell’utente è collegato all’account sui social network. Per effettuare l’autenticazione a ESET HOME, fare clic su Continua con Google o su Continua con Apple ed effettuare l’autenticazione all’account appropriato. Dopo aver eseguito correttamente l’autenticazione, l’utente verrà reindirizzato alla pagina web di conferma di ESET HOME. È possibile scollegare l’account dei social network dall’account ESET HOME sul portale di ESET HOME.
Password non corretta
Questo errore può verificarsi se ESET NOD32 Antivirus è già connesso a ESET HOME e l’utente sta apportando modifiche che richiedono l’autenticazione (ad esempio, disabilitazione della funzione Anti-Furto) e la password inserita non corrisponde all’account dell’utente. Fare clic su Indietro e digitare la password corretta. Se non è ancora possibile effettuare l’autenticazione, fare clic su Indietro > Ho dimenticato la password per reimpostare la password e attenersi alle istruzioni a schermo oppure consultare Ho dimenticato la password di ESET HOME.
Account temporaneamente bloccato a causa di un numero eccessivo di tentativi di accesso non riusciti
Se un singolo indirizzo IP genera numerosi tentativi di accesso su più account ESET HOME, l’indirizzo IP viene automaticamente bloccato. È possibile attendere, passare a un’altra rete o contattare il Supporto tecnico di ESET per richiedere lo sblocco dell’indirizzo IP.