订阅状态

您的订阅可以具有不同的状态。您可以在 ESET HOME 中查找您的订阅状态。要将订阅添加到 ESET HOME 帐户，请参阅添加订阅。

如果您没有 ESET HOME 帐户，可以创建新的 ESET HOME 帐户。

如果订阅状态并非处于活动状态，则您会在激活时收到错误或在主程序窗口中收到通知。

要禁用订阅状态通知，请打开高级设置 > 通知 > 应用程序状态。单击应用程序状态旁边的编辑、展开许可，然后取消选中要禁用的通知旁边的复选框。禁用通知并不能解决问题。

请参阅下表中针对不同订阅状态的说明和建议解决方案：

订阅状态	说明	解决方案
活动	订阅有效，无需您交互。ESET NOD32 Antivirus 可以激活，然后可以在主程序窗口 > 帮助和支持中查找订阅详细信息。
已过度使用	使用此订阅的设备超过了允许的数量。您会收到激活错误。	有关详细信息，请参阅由于订阅过度使用导致激活失败。
已挂起	由于付款出现问题，您的订阅已暂停。要使用订阅，请确保您在 ESET HOME 中的付款详细信息是最新的，或与订阅分销商联系。您可能会在激活期间或主程序窗口中收到此错误。	已安装的产品 - 如果您有 ESET HOME 帐户，则在主程序窗口中显示的通知中，单击管理 ESET HOME 中的订阅，然后查看付款详细信息。否则，请联系您的订阅分销商。激活错误 - 如果您有 ESET HOME 帐户，则在激活错误窗口中，单击打开 ESET HOME，然后查看付款详细信息。否则，请联系您的订阅分销商。
已到期	您的订阅已到期，无法使用此订阅来激活 ESET NOD32 Antivirus。您可能会在激活期间或主程序窗口中收到此错误。如果已安装 ESET NOD32 Antivirus，则您的计算机不受保护且不会更新。	已安装的产品 - 在主程序窗口中显示的通知中，单击续订订阅，然后按照如何续订订阅？中的说明操作，或者单击激活产品，然后选择激活方法。激活错误 - 在激活错误窗口中，单击续订订阅，然后按照如何续订订阅？中的说明操作，或者键入新的或续订的激活密钥，然后单击续订订阅。
已取消	ESET 或您的订阅分销商已取消您的订阅。	如果您收到错误：订阅已取消（在主程序窗口中或在激活期间收到），而您的订阅正常工作，请联系您的订阅分销商。

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