Stav licence
Vaše licence může být různých stavech. Stav své licence můžete zjistit v ESET HOME. Pokud chcete přidat svou licenci v účtu ESET HOME, přečtěte si Přidání licence.
|
Pokud ještě účet ESET HOME nemáte, přečtěte si rovněž Vytvoření nového účtu ESET HOME. |
Pokud je stav licence jiný než Aktivní, zobrazí se při aktivaci chyba nebo oznámení v hlavním okně programu.
Pro vypnutí oznámení stavu licence si otevřete Rozšířená nastavení (F5) > Oznámení > Stavy aplikace. Následně klikněte na Změnit, rozbalte seznam Licencování a odklikněte pole v řádku oznámení, které chcete vypnout. Vypnutí oznámení problém nevyřeší.
Popisy a doporučená řešení různých stavů licence naleznete v tabulce níže:
Stav licence |
Popis |
Řešení |
|---|---|---|
Aktivní |
Licence je platná a není nutná vaše součinnost. ESET NOD32 Antivirus lze licencí aktivovat a údaje o licenci najdete následně v hlavním okně programu > Nápověda a podpora. |
|
Nadužívána |
Tato licence je používána na více zařízeních, než je povoleno. Zobrazí se chyba aktivace. |
Pro vyřešení problému si prostudujte kapitolu: Neúspěšná aktivace z důvodu nadužívání licence. |
Pozastavena |
Vaše licence byla pozastavena z důvodu problému s platbou. Chcete-li licenci používat, zkontrolujte prostřednictvím účtu ESET HOME, zda jsou platební údaje aktuální, nebo se obraťte na prodejce licence. Oznámení o této chybě se vám zobrazí během aktivace produktu nebo v hlavním okně programu. |
Nainstalovaný produkt – pokud máte účet ESET HOME, klikněte v oznámení zobrazeném v hlavním okně programu na možnost Spravovat moji licenci v ESET HOME a zkontrolujte své platební údaje. Jinak kontaktujte prodejce vaší licence.
Chyba při aktivaci – pokud máte účet ESET HOME, klikněte v oznámení zobrazeném v hlavním okně programu na možnost Přejít na ESET HOME a zkontrolujte své platební údaje. Jinak kontaktujte prodejce vaší licence. |
Vypršela |
Platnost vaší licence vypršela a tuto licenci nemůžete použít k aktivaci stránky ESET NOD32 Antivirus. Oznámení o této chybě se vám zobrazí během aktivace produktu nebo v hlavním okně programu. Pokud jste měli nainstalovaný produkt ESET NOD32 Antivirus aktivovaný touto licencí, počítač již není chráněn. |
Nainstalovaný produkt – v oznámení zobrazeném v hlavním okně programu klikněte na položku Prodloužit licenci a postupujte podle pokynů v kapitole Jak zakoupit prodloužení licence, nebo klikněte na tlačítko Aktivovat produkt a vyberte způsob aktivace produktu.
Chyba při aktivaci – v oznámení zobrazeném v hlavním okně programu klikněte na položku Prodloužit licenci a postupujte podle pokynů v kapitole Jak zakoupit prodloužení licence, nebo klikněte na tlačítko Aktivovat produkt a vyberte způsob aktivace produktu. |