Stav licencie
Vaša licencia môže mať rôzne stavy. Informácie o stave svojej licencie nájdete v účte ESET HOME. Ak chcete pridať svoju licenciu do účtu ESET HOME, prečítajte si kapitolu Pridanie licencie.
|
Ak účet ESET HOME ešte nemáte, môžete si vytvoriť nový účet ESET HOME. |
Ak je stav licencie iný ako Aktívny, počas aktivácie sa zobrazí chyba alebo oznámenie v hlavnom okne programu.
Zobrazovanie oznámení o stave licencie môžete vypnúť v sekcii Rozšírené nastavenia > Oznámenia > Stavy aplikácie. Kliknite na Upraviť vedľa položky Stavy aplikácie, rozbaľte Licencovanie a zrušte výber možnosti vedľa oznámenia, ktoré sa vám už nemá zobrazovať. Vypnutie zobrazovania oznámenia problém nevyrieši.
V nasledujúcej tabuľke nájdete popisy a odporúčania pre rôzne stavy licencie:
Stav licencie |
Popis |
Riešenie |
|---|---|---|
Aktívna |
Licencia je platná a z vašej strany nie je potrebná žiadna interakcia. ESET NOD32 Antivirus je možné aktivovať, pričom podrobnosti o licencii nájdete v hlavnom okne programu > Pomocník a podpora. |
|
Prečerpaná |
Túto licenciu používa viac zariadení, než je povolené. Zobrazí sa chyba pri aktivácii. |
Viac informácií nájdete v kapitole Aktivácia nebola úspešná z dôvodu prečerpania licencie. |
Pozastavená |
Vaša licencia bola pozastavená z dôvodu problémov s platbami. Ak chcete licenciu používať, uistite sa, že vaše platobné údaje v účte ESET HOME sú aktuálne, prípadne sa obráťte na svojho predajcu. Táto chyba sa môže zobraziť počas aktivácie alebo v hlavnom okne programu. |
Nainštalovaný produkt – ak máte účet ESET HOME, v oznámení zobrazenom v hlavnom okne programu kliknite na možnosť Spravujte svoju licenciu na portáli ESET HOME a skontrolujte svoje platobné údaje. V opačnom prípade sa obráťte na predajcu licencie.
Chyba pri aktivácii – ak máte účet ESET HOME, v okne upozorňujúcom na chybu pri aktivácii kliknite na možnosť Otvoriť účet ESET HOME a skontrolujte svoje platobné údaje. V opačnom prípade sa obráťte na predajcu licencie. |
Platnosť skončila |
Platnosť vašej licencie uplynula a nemôžete ju použiť na aktiváciu produktu ESET NOD32 Antivirus. Táto chyba sa môže zobraziť počas aktivácie alebo v hlavnom okne programu. Ak už máte nainštalovaný produkt ESET NOD32 Antivirus, váš počítač nie je chránený ani aktualizovaný. |
Nainštalovaný produkt – v oznámení zobrazenom v hlavnom okne programu kliknite na možnosť Obnoviť licenciu a postupujte podľa pokynov v článku Obnovenie licencie k produktu ESET, prípadne kliknite na možnosť Aktivovať produkt a vyberte spôsob aktivácie.
Chyba pri aktivácii – v okne upozorňujúcom na chybu pri aktivácii kliknite na možnosť Obnoviť licenciu a postupujte podľa pokynov v článku Obnovenie licencie k produktu ESET, prípadne zadajte nový alebo obnovený licenčný kľúč a kliknite na Obnoviť licenciu. |
Zrušená |
Vaša licencia bola zrušená spoločnosťou ESET alebo predajcom licencie. |
Ak sa zobrazí chyba: Zrušená licencia v hlavnom okne programu alebo počas aktivácie a vaša licencia by mala fungovať, kontaktujte svojho predajcu licencií. |