Diagnostics

L'option Diagnostics fournit un fichier d'image mémoire en cas de défaillance d'une application lors des processus ESET (par exemple ekrn). Dès qu’une application présente une défaillance, un fichier d’image mémoire est généré. Ce fichier permet aux développeurs de déboguer et de résoudre différents ESET NOD32 Antivirus problèmes.

Cliquez sur le menu déroulant en regard de l'option Type de fichier d'image mémoire, puis sélectionnez l'une des trois options disponibles :

Sélectionnez Désactiver pour désactiver cette fonctionnalité.

Mini (par défaut) – Enregistre le plus petit ensemble d'informations utiles qui peut permettre d'identifier les raisons de l'arrêt inopiné de l'application. Ce type de fichier d'image mémoire peut être utile lorsque l'espace disponible est limité. Toutefois, en raison des informations limitées qui figurent dans ce fichier, les erreurs qui n'étaient pas directement provoquées par la menace, car cette dernière ne s'exécutait pas au moment du problème, risquent de ne pas être détectées par l'analyse de ce fichier.

Complet – Enregistre tout le contenu de la mémoire système en cas d'arrêt inopiné de l'application. Un fichier d'image mémoire complet peut contenir des données provenant des processus en cours au moment de sa collecte.

Répertoire cible – Répertoire dans lequel est généré le fichier d'image mémoire lors de la défaillance.

Ouvrir le dossier de diagnostics – Cliquez sur Ouvrir pour ouvrir ce répertoire dans une nouvelle fenêtre de l'Explorateur Windows.

Créer un fichier d'image mémoire de diagnostics – Cliquez sur Créer pour créer des fichiers d'image mémoire de diagnostic dans le répertoire cible.

Journalisation avancée

Activer la journalisation avancée des messages marketing – Enregistrez tous les événements liés aux messages marketing dans le produit.

Activer la journalisation avancée de l'analyseur de l'ordinateur – Enregistrez tous les événements qui se produisent lors de l'analyse des fichiers et des dossiers par l'analyse de l'ordinateur ou la protection.

Activer la journalisation avancée du contrôle des appareils – Enregistrez tous les événements qui se produisent dans le contrôle des appareils. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au contrôle des appareils.

Activer la journalisation avancée de la protection des documents – Enregistrez tous les événements qui se produisent dans la protection des documents pour permettre un diagnostic et la résolution des problèmes.

Activer la journalisation avancée du noyau – Enregistrez tous les événements qui se produisent dans le noyau ESET (ekrn).

Activer la journalisation avancée des licences – Enregistrez toutes les communications du produit avec les serveurs d'activation ESET ou ESET License Manager.

Activer le suivi de la mémoire – Enregistrez tous les événements qui permettent aux développeurs de diagnostiquer les fuites de mémoire.

Activer la journalisation avancée du système d'exploitation – Enregistrez des informations supplémentaires sur le système d'exploitation telles que les processus en cours, l'activité de l'UC et les opérations du disque. Celles-ci peuvent aider les développeurs à diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au produit ESET s'exécutant sur votre système d'exploitation.

Activer la journalisation avancée du filtrage des protocoles – Enregistrez toutes les données qui passent par le moteur de filtrage des protocoles au format PCAP. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au filtrage des protocoles.

Activer la journalisation avancée des messages Push – Enregistrez tous les événements qui se produisent pendant les messages Push.

Activer la journalisation avancée de la protection en temps réel du système de fichiers – Enregistrez tous les événements qui se produisent lors de l'analyse des fichiers et des dossiers par la protection en temps réel du système de fichiers.

Activer la journalisation avancée du moteur de mise à jour – Enregistrez tous les événements qui se produisent pendant le processus de mise à jour. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au moteur de mise à jour.

Les fichiers journaux sont situés dans C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Diagnostics\.

Assistance technique

Lorsque vous contactez l’assistance technique ESET dans ESET NOD32 Antivirus, vous pouvez envoyer les données de configuration système. Sélectionnez Toujours soumettre dans le menu déroulant Soumettre les données de configuration système pour soumettre automatiquement les données. Vous pouvez également sélectionner Demander avant soumission pour que le système vous demande si vous souhaitez soumettre effectivement les données.