Diagnose

Mit der Diagnose können Speicherabbilddateien von ESET-Prozessen erstellt werden (z. B. ekrn). Im Falle eines Absturzes einer Anwendung wird eine Speicherabbilddatei erstellt. Diese hilft Entwicklern bei der Erkennung und Korrektur verschiedener ESET NOD32 Antivirus Probleme.

Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben Typ des Speicherabbilds und wählen Sie dieser drei Optionen aus:

MitDeaktivieren wird diese Funktion deaktiviert.

Mini (standard) – Protokolliert die kleinste Menge an Daten, die helfen könnten, die Ursache für den Absturz der Anwendung herauszufinden. Diese Art Dumpdatei kann nützlich sein, wenn beschränkter Speicherplatz verfügbar ist. Da jedoch die enthaltene Datenmenge ebenfalls begrenzt ist, könnten Fehler, die nicht direkt von dem Thread ausgelöst wurden, der zum Absturzzeitpunkt ausgeführt wurde, bei einer Dateianalyse unentdeckt bleiben.

Vollständig – Zeichnet den gesamten Inhalt des Arbeitsspeichers auf, wenn die Anwendung unerwartet beendet wird. Ein vollständiges Speicherabbild kann auch Daten von Prozessen enthalten, die ausgeführt wurden, als das Speicherabbild geschrieben wurde.

Zielverzeichnis– Verzeichnis, in dem die Speicherabbilddatei während des Absturzes erstellt wird.

Diagnoseverzeichnis öffnen – Klicken Sie auf Öffnen, um dieses Verzeichnis in einem neuen Fenster von Windows Explorer zu öffnen.

Diagnoseabbild erstellen – Klicken Sie auf Erstellen, um ein Diagnoseabbild im Zielverzeichnis zu erstellen.

Erweitertes Logging

Erweitertes Logging in Marketing-Nachrichten aktivieren – Alle Ereignisse im Zusammenhang mit Marketing-Nachrichten im Produkt aufzeichnen.

Erweitertes Logging für Scanner aktivieren – Alle Ereignisse erfassen, die beim Scannen von Dateien und Ordnern mit Computer-Scans.

Erweitertes Logging für die Medienkontrolle aktivieren – Alle Ereignisse aufzeichnen, die in der Medienkontrolle auftreten. Diese Aufzeichnungen helfen Entwicklern bei der Behebung von Problemen mit der Medienkontrolle.

Erweitertes Logging für Dokumentenschutz aktivieren – Alle aufgetretenen Ereignisse in Dokumentenschutz aufzeichnen, um Diagnose und Fehlerbehebung zu erleichtern.

Erweitertes Kernel-Logging aktivieren – Alle Ereignisse aufzeichnen, die im ESET-Kernel (ekrn) auftreten.

Erweitertes Logging für Lizenzierung aktivieren – Sämtliche Produktkommunikation zwischen ESET-Aktivierung oder ESET License Manager Servern aufzeichnen.

Speicherablaufverfolgung aktivieren – Alle Ereignisse erfassen, um den Entwicklern bei der Diagnose von Speicherlecks zu helfen.

Erweitertes Betriebssystem-Logging aktivieren – Zusätzliche Informationen zum Betriebssystem wie ausgeführte Prozesse, CPU-Aktivität und Laufwerksoperationen werden erfasst. Mit diesen Informationen können die Entwickler Probleme im Zusammenhang mit dem ESET-Produkt auf Ihrem Betriebssystem verstehen und beheben.

Erweitertes Logging für Protokollfilterung aktivieren – Alle Daten, die die Protokollfilterung durchlaufen, im PCAP-Format aufzeichnen. Diese Aufzeichnungen helfen Entwicklern bei der Behebung von Problemen mit der Protokollfilterung.

Erweitertes Logging für Push-Messaging aktivieren – Alle Ereignisse aufzeichnen, die beim Push-Messaging auftreten.

Erweiterte Logging für Echtzeit-Dateischutz aktivieren – Alle Ereignisse erfassen, die beim Scannen von Dateien und Ordnern mit dem Echtzeit-Dateischutz auftreten.

Erweitertes Logging für Update-Modul aktivieren – Alle Ereignisse aufzeichnen, die während des Updates auftreten. Diese Aufzeichnungen helfen Entwicklern bei der Behebung von Problemen mit dem Update-Modul.

Die Log-Dateien befinden sich in C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Diagnostics\.

Technischer Support

Wenn Sie sich über ESET NOD32 Antivirus an den technischen ESET-Support wenden, können Sie Systemkonfigurationsdaten senden. Wählen Sie Immer senden im Dropdownmenü Systemkonfigurationsdaten senden aus, um die Daten automatisch zu senden, oder auf Vor dem Senden nachfragen, um vor dem Senden der Daten aufgefordert zu werden.