FAQ
Algumas das perguntas e problemas mais frequentes são apresentados abaixo.
O Phishing Simulator é um produto ESET?
Não. Para entregar simulações de phishing, recorremos a serviços de terceiros fornecidos pela PhishingBox, um fornecedor de serviços na cloud especializado em treino e simulação de phishing. No entanto, os ESET Cybersecurity Awareness Training e os cursos incluídos no pacote ESET Cybersecurity Awareness Training Standard são cursos próprios da ESET.
Como posso adicionar utilizadores/licenças ou renovar a minha conta?
1.Inicie sessão no portal de administração do ESET CyberCentral.
2.Ao lado do nome da sua empresa, copie o Nome de utilizador alfanumérico.
3.Abra a página Adicionar Utilizadores à Sua Conta Existente, cole o Nome de Utilizador do Passo 2 e clique em Iniciar Sessão Agora.
4.Clique em Gestão de Subscrições no canto superior. Na secção Detalhes da licença, clique em Ampliar licença.
5.Introduza ou clique no + para o novo total de Dispositivos (utilizadores/destinos).
6. Selecione a data de validade existente para aumentar o número de lugares ou a segunda data de validade para renovar e aumentar com o novo número de lugares.
7.Clique em Atualizar agora.
8.Clique em Prosseguir para Finalizar Checkout.
9.Verifique os seus dados e clique em Continuar para o pagamento.
10.Introduza os seus dados de pagamento para processar a encomenda. Os seus lugares adicionados ou a renovação serão processados no prazo de quatro horas úteis.
Como posso apagar a inscrição de um curso para um utilizador?
1.Inicie sessão no portal de administração do ESET CyberCentral.
2.No menu, clique em Escola > Gerir Matrículas.
3.Selecione o utilizador apropriado. No menu suspenso de Ações, selecione Eliminar.
Como é que desativo ou elimino alvos?
Pode eliminar os alvos permanentemente ou optar por arquivá-los caso queira manter os dados e reativá-los mais tarde, seguindo as instruções abaixo:
1.Inicie sessão no portal de administração do ESET CyberCentral.
2.No menu, clique em Alvos/Grupos > Gerir Alvos.
3.Selecione o utilizador apropriado. No menu suspenso de Ações, selecione Apagar ou Desativar.
Como posso adicionar utilizadores administrativos ao Portal de Administração?
Siga estas instruções para adicionar administradores, utilizadores não habituais, ao portal. Não há limite para o número de administradores e utilizadores que pode adicionar ao portal.
1.Inicie sessão no portal de administração do ESET CyberCentral.
2.No menu, clique em Administração > Gerir Utilizadores do Portal.
3.Clique em Criar.
4.No menu suspenso de Tipo, selecione Admin.
5.Digite o endereço de email, nome próprio e apelido, e clique em Guardar.
Como posso redefinir uma palavra-passe para um funcionário aceder à formação no portal da escola?
1.Inicie sessão no portal de administração do ESET CyberCentral.
2.No menu, clique em Escola > Gerir Alunos.
3.Selecione o utilizador apropriado. No menu suspenso Ações, selecione Redefinir Palavra-passe.
4.Selecione Enviar Redefinição de Palavra-Passe se quiser enviar um email ao utilizador com um link para redefinir a palavra-passe, ou selecione Definir Palavra-passe Temporária se quiser escolher uma palavra-passe temporária.
5.Clique em Repor.
Como posso visualizar ou reenviar os emails enviados a partir do Portal da Administração?
1.Inicie sessão no portal de administração do ESET CyberCentral.
2.No menu, clique em Administração > Registos > Registos de Email do Sistema.
3.Selecione o registo de email apropriado. No menu suspenso de Visualização, selecione Pré-visualizar ou Reenviar.
Como posso obter disciplinas opcionais adicionais?
1.Inicie sessão no portal de administração do ESET CyberCentral.
2.No menu, clique em Escola > Biblioteca: Cursos.
3.Clique em Subscrever em qualquer curso.
4.Clique em Escola > Criar Matrícula.
5.Clique num botão de seta dupla virado para a direita para se inscrever em todos os cursos ou programas listados, ou clique em qualquer curso ou programa da lista.
6.Clique em Inscrever-se.
Como posso visualizar os certificados dos meus utilizadores?
1.Inicie sessão no portal de administração do ESET CyberCentral.
2.No menu, clique em Escola > Certificados > Certificados de Estudante.
3.Pode Ver, Descarregar ou Imprimir no menu suspenso no extremo direito.
Também pode usar a funcionalidade Criar Certificado para quaisquer cursos únicos que tenha carregado no portal.
Posso instalar um plugin gratuito para os utilizadores denunciarem phishing?
Existem três plugins diferentes oferecidos pelo portal de Administração:
•KillPhish para Microsoft 365
•KillPhish Lite para Gmail/Google Workspaces
•O complemento COM de Reportar Phishing está disponível para a aplicação de ambiente de trabalho do Outlook.
O objetivo destes plugins é reportar emails de phishing (tanto emails externos como emails simulados de phishing do portal de Administração).