FAQ
Você pode encontrar algumas perguntas frequentes e problemas encontrados abaixo.
O Simulador de Phishing é um produto ESET?
Não. Para fornecer simulações de phishing, contamos com serviços de terceiros fornecidos pela PhishingBox, um provedor de serviços em nuvem especializado em treinamento e simulação de phishing. No entanto, o ESET Cybersecurity Awareness Training e os cursos incluídos no pacote ESET Cybersecurity Awareness Training Standard são cursos próprios da ESET.
Como adiciono usuários/licenças ou renovo minha conta?
1.Parceiros Abertos em Todo o Mundo | ESET e selecione o país onde sua organização está sediada.
2.Clique no link do respectivo país para acessar a eStore apropriada.
3.Localize a seção Cliente existente/Renovação na eStore.
4.Dependendo do fluxo da eStore:
•Selecione a guia
•Você será redirecionado para o carrinho, onde inserirá sua chave de ativação ou ID da licença pública (disponível no e-mail de confirmação do pedido inicial que você recebeu da noreply@orders.eset.com) e fará login.
5.Escolher
•A data de expiração existente para aumentar a contagem de licenças, ou
•A segunda data de expiração para renovar e aumentar a contagem de licenças.
6.Clique em Atualizar.
7.Clique em Continuar para o checkout.
8.Verifique suas informações e clique em Continuar para o pagamento.
9.Insira seus detalhes de pagamento para concluir o pedido. Suas licenças adicionadas ou renovação serão processadas dentro de quatro horas úteis.
Como faço para excluir uma inscrição de curso para um usuário?
1.Entre no portal de administração do ESET Cybertraining.
2.No menu, clique em Gerenciar matrículas da escola >.
3.Selecione o usuário apropriado. No menu suspenso Ações, selecione Excluir.
Como faço para desativar ou excluir destinos?
Você pode excluir destinos permanentemente ou optar por arquivá-los caso deseje reter os dados e reativá-los posteriormente seguindo as instruções abaixo:
1.Entre no portal de administração do ESET Cybertraining.
2.No menu, clique em Destinos/Grupos > Gerenciar destinos.
3.Selecione o usuário apropriado. No menu suspenso Ações, selecione Excluir ou Desativar.
Como adiciono usuários administradores ao Portal de Administração?
Siga estas instruções para adicionar administradores, não usuários comuns, ao portal. Não há limite para o número de administradores e usuários que você pode adicionar ao portal.
1.Entre no portal de administração do ESET Cybertraining.
2.No menu, clique em Administração > Gerenciar usuários do portal.
3.Clique em Criar.
4.No menu suspenso Tipo, selecione Administrador.
5.Digite o endereço de e-mail, o nome e o sobrenome e clique em Salvar.
Como faço para redefinir uma senha para um funcionário acessar o treinamento no portal da escola?
1.Entre no portal de administração do ESET Cybertraining.
2.No menu, clique em Gerenciar alunos da escola >.
3.Selecione o usuário apropriado. No menu suspenso Ações, selecione Redefinir senha.
4.Selecione Enviar Redefinição de Senha se quiser enviar um email ao usuário com um link para redefinir a senha ou selecione Definir Senha Temporária se quiser escolher uma senha temporária.
5.Clique em Selecionar.
Como faço para exibir ou reenviar e-mails enviados do Portal de Administração?
1.Entre no portal de administração do ESET Cybertraining.
2.No menu, clique em Relatórios de administração > Relatórios > de e-mail do sistema.
3.Selecione o registro de e-mail apropriado. No menu suspenso Exibir, selecione Visualizar ou Reenviar.
Como faço para obter cursos opcionais adicionais?
1.Entre no portal de administração do ESET Cybertraining.
2.No menu, clique em Biblioteca Escolar: > Cursos.
3.Clique em Inscrever-se em qualquer curso.
4.> Clique em Escola Criar Matrícula.
5.Clique em um botão de seta dupla voltado para a direita para se inscrever|er em todos os cursos ou programas listados ou clique em qualquer curso ou programa na lista.
6.Clique em Ativar.
Como faço para exibir os certificados dos meus usuários?
1.Entre no portal de administração do ESET Cybertraining.
2.No menu, clique em Certificados Escolares > > Certificados de Alunos.
3.Você pode Visualizar, Fazer download ou Imprimir no menu suspenso à direita.
Você também pode usar o recurso* Criar certificado para qualquer curso exclusivo que você carregou no portal.
Posso instalar um plugin gratuito para os usuários denunciarem phishing?
Existem três plugins diferentes oferecidos pelo portal de administração:
•KillPhish para Microsoft 365
•KillPhish Lite para Gmail / Google Workspaces
•O suplemento COM de Phishing de Relatório está disponível para o aplicativo da área de trabalho do Outlook.
O objetivo desses plug-ins é denunciar e-mails de phishing (e-mails externos e e-mails de phishing simulados do portal de administração).