Często zadawane pytania

Poniżej omówiono niektóre z najczęściej zadawanych pytań i napotykanych problemów.

Czy Phishing Simulator to produkt ESET?

Nie. Aby realizować symulacje phishingowe, polegamy na usługach firm trzecich oferowanych przez PhishingBox, dostawcę usług chmurowych specjalizującego się w szkoleniach i symulacjach phishingowych. Jednak kursy ESET Cybersecurity Awareness Training oraz kursy zawarte w pakiecie ESET Cybersecurity Awareness Training Standard są kursami firmy ESET.

Jak dodać użytkowników/licencje lub odnowić konto?

1.Otwórz Worldwide Partners | ESET i wybierz kraj, w którym znajduje się siedziba Twojej organizacji.

2.Kliknij odpowiedni link do kraju, aby uzyskać dostęp do odpowiedniego eStore.

3.Znajdź sekcję Istniejący Klient/Odnowienie w eStore.

4.W zależności od przepływu w eStore:

•Wybierz ESET Cybersecurity Awareness Training, lub

•Zostaniesz przekierowany do koszyka, gdzie wpiszesz swój Klucz Aktywacyjny lub Public License ID (dostępny w początkowym mailu potwierdzającym zamówienie, który otrzymałeś od noreply@orders.eset.com) i zalogujesz się.

5.Wybierz:

•Istniejąca data ważności w celu zwiększenia liczby stanowisk, lub

•Druga data ważności umożliwiająca odnowienie i zwiększenie liczby stanowisk.

6.Kliknij pozycję Aktualizuj teraz.

7.Kliknij Przejdź do kasy.

8.Zweryfikuj swoje dane i kliknij Kontynuuj do płatności.

9.Wprowadź swoje dane płatności, aby dokończyć zamówienie. Twoje dodatkowe miejsca lub odnowienie zostaną przetworzone w ciągu czterech godzin roboczych.

Jak usunąć zapis na kurs dla użytkownika?

1.zaloguj się do portalu ESET Cybertraining Admin.

2.W menu kliknij Szkoła > Zarządzaj zapisami.

3.Wybierz odpowiedniego użytkownika. W rozwijanym menu Akcje wybierz Usuń.

Jak dezaktywować lub usunąć cele?

Możesz usunąć cele na stałe lub zdecydować się na ich archiwizację, jeśli chcesz zachować dane i ponownie je aktywować, stosując się do poniższych instrukcji:

1.Zaloguj się do portalu ESET Cybertraining Admin.

2.W menu kliknij Targets/Groups > Manage Targets.

3.Wybierz odpowiedniego użytkownika. W rozwijanym menu Akcje wybierz Usuń lub Dezaktywuj.

Jak dodać użytkowników administratorów do Portalu Administracyjnego?

Stosuj się do tych instrukcji, aby dodać administratorów, a nie zwykłych użytkowników, do portalu. Nie ma ograniczenia co do liczby administratorów i użytkowników, których możesz dodać do portalu.

1.Zaloguj się do portalu ESET Cybertraining Admin.

2.W menu kliknij Administracja > Zarządzaj użytkownikami portalu.

3.Kliknij przycisk Utwórz.

4.W menu rozwijanym Typ wybierz Administrator.

5.Wpisz adres e-mail, imię i nazwisko, a następnie kliknij Zapisz.

Jak zresetować hasło, aby pracownik mógł uzyskać dostęp do szkolenia w portalu szkolnym?

1.Zaloguj się do portalu ESET Cybertraining Admin.

2.W menu kliknij Szkoła > Zarządzaj uczniami.

3.Wybierz odpowiedniego użytkownika. W rozwijanym menu Akcje wybierz Zresetuj hasło.

4.Wybierz Wyślij reset hasła, jeśli chcesz wysłać e-mail do użytkownika z linkiem do zresetowania hasła, lub wybierz Ustaw hasło tymczasowe, jeśli chcesz wybrać hasło tymczasowe.

5.Kliknij przycisk Resetuj.

Jak mogę zobaczyć lub ponownie wysłać e-maile wysłane z Portalu Administracyjnego?

1.Zaloguj się do portalu ESET Cybertraining Admin.

2.W menu kliknij Administracja > Dzienniki > Dzienniki e-mail systemu.

3.Wybierz odpowiedni zapis e-mail. W menu rozwijanym Widok wybierz Podgląd lub Wyślij ponownie.

Jak mogę zdobyć dodatkowe kursy fakultatywne?

1.Zaloguj się do portalu ESET Cybertraining Admin.

2.W menu kliknij Szkoła > Biblioteka: Kursy.

3.Kliknij Subskrybuj pod dowolnym kursem.

4.Kliknij Szkoła > Utwórz zapis.

5.Kliknij przycisk podwójnej strzałki w prawo, aby zarejestrować się na wszystkie wymienione kursy lub programy, albo wybierz dowolny kurs lub program z listy.

6.Kliknij przycisk Zarejestruj.

Jak mogę zobaczyć certyfikaty moich użytkowników?

1.Zaloguj się do portalu ESET Cybertraining Admin.

2.W menu kliknij Szkoła > Świadectwa > Świadectwa uczniów.

3.Możesz wyświetlić, pobrać lub wydrukować z menu rozwijanego po prawej stronie.

Możesz także skorzystać z funkcji Utwórz Certyfikat dla unikalnych kursów, które przesłałeś do portalu.

Czy mogę zainstalować darmowy dodatek, żeby użytkownicy zgłaszali phishing?

Portal administracyjny oferuje trzy różne wtyczki:

•KillPhish dla Microsoft 365

•KillPhish Lite dla Gmail/Google Workspaces

•Dodatek Report Phishing COM jest dostępny dla aplikacji Outlook desktop.

Celem tych wtyczek jest zgłaszanie e-maili phishingowych (zarówno zewnętrznych, jak i symulowanych e-maili phishingowych z portalu administratora).

˄˅