Veelgestelde vragen
Hieronder worden enkele veelgestelde vragen en regelmatig voorkomende problemen beschreven.
Is Phishing Simulator een ESET-product?
Nee. Om phishingsimulaties te leveren, vertrouwen we op externe diensten van PhishingBox, een clouddienstverlener die gespecialiseerd is in phishingtraining en simulatie. De ESET Cybersecurity Awareness Training en de cursussen die zijn inbegrepen in het ESET Cybersecurity Awareness Training Standard-pakket zijn echter ESET's eigen cursussen.
Hoe voeg ik gebruikers/licenties toe of verleng ik mijn account?
1.Open Worldwide Partners | ESET en selecteer het land waar uw organisatie gevestigd is.
2.Klik op de betreffende land-link om toegang te krijgen tot de juiste eStore.
3.Zoek de sectie Bestaande Klanten/Verlenging in de eStore.
4.Afhankelijk van de eStore-flow:
•Selecteer de ESET Cybersecurity Awareness Training, of
•Je wordt doorgestuurd naar het winkelwagentje, waar je je Activatiesleutel of Publieke licentie-ID invoert (beschikbaar in de eerste bestelbevestigingsmail die je van noreply@orders.eset.com hebt ontvangen) en inlogt.
5.Kiezen:
•De bestaande vervaldatum om het aantal licenties te verhogen, of
•De tweede vervaldatum om te verlengen en het aantal licenties te verhogen.
6.Klik op Nu bijwerken.
7.Klik op Doorgaan naar afrekenen.
8.Controleer uw gegevens en klik op Doorgaan naar betaling.
9.Voer uw betalingsgegevens in om de bestelling te voltooien. Je extra seats of verlenging worden binnen vier werkuren verwerkt.
Hoe verwijder ik een cursusinschrijving voor een gebruiker?
1.Log in op het ESET Cybertraining Admin-portaal.
2.Klik in het menu op School > Inschrijvingen beheren.
3.Selecteer de juiste gebruiker. Selecteer in het keuzemenu Acties Verwijderen.
Hoe deactiveer of verwijder ik doelen?
Je kunt doelen permanent verwijderen of ervoor kiezen ze te archiveren als je de gegevens wilt behouden en later opnieuw wilt activeren door de onderstaande instructies te volgen:
1.Log in op het ESET Cybertraining Admin-portaal.
2.Klik in het menu op Doelen/Groepen > Doelen beheren.
3.Selecteer de juiste gebruiker. Selecteer in het keuzemenu Acties Verwijderen of Deactiveren.
Hoe voeg ik beheerdersgebruikers toe aan het Administratieportaal?
Volg deze instructies om beheerders, geen gewone gebruikers, aan het portaal toe te voegen. Er is geen limiet aan het aantal beheerders en gebruikers dat je aan het portaal kunt toevoegen.
1.Log in op het ESET Cybertraining Admin-portaal.
2.Klik in het menu op Administratie > Beheren Portaalgebruikers.
3.Klik op Maken.
4.Selecteer in het keuzemenu Typen Admin.
5.Typ het e-mailadres, voornaam en achternaam in en klik op Opslaan.
Hoe reset ik een wachtwoord voor een medewerker om toegang te krijgen tot training in het schoolportaal?
1.Log in op het ESET Cybertraining Admin-portaal.
2.Klik in het menu op School > Leerlingen beheren.
3.Selecteer de juiste gebruiker. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Acties de optie Wachtwoord opnieuw instellen.
4.Selecteer Wachtwoord Reset Verzenden als je een e-mail naar de gebruiker wilt sturen met een link om het wachtwoord te resetten, of selecteer Tijdelijk Wachtwoord instellen als je een tijdelijk wachtwoord wilt kiezen.
5.Klik op Opnieuw instellen.
Hoe bekijk of stuur ik e-mails die vanaf het Administratieportaal zijn verzonden opnieuw in?
1.Log in op het ESET Cybertraining Admin-portaal.
2.Klik in het menu op Administratie > Logboeken > Systeem-e-maillogboeken.
3.Selecteer het juiste e-mailrecord. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Weergeven de optie Voorbeeld of Opnieuw verzenden.
Hoe krijg ik extra optionele vakken?
1.Log in op het ESET Cybertraining Admin-portaal.
2.Klik in het menu op School > Bibliotheek: Cursussen.
3.Klik op Abonneer onder een willekeurige cursus.
4.Klik op School > Inschrijving aanmaken.
5.Klik op een rechtsgerichte dubbele pijltjesknop om je te registreren voor alle vermelde cursussen of programma's, of klik op een cursus of programma in de lijst.
6.Klik op Inschrijven.
Hoe bekijk ik de certificaten van mijn gebruikers?
1.Log in op het ESET Cybertraining Admin-portaal.
2.Klik in het menu op School > Certificaten > Student Certificaten.
3.Je kunt bekijken, downloaden of afdrukken vanuit het keuzemenu helemaal rechts.
Je kunt ook de functie Certificaat aanmaken gebruiken voor unieke cursussen die je in het portaal hebt geüpload.
Kan ik een gratis plug-in installeren zodat gebruikers phishing kunnen melden?
Er zijn drie verschillende plugins die door het Admin-portaal worden aangeboden:
•KillPhish voor Microsoft 365
•KillPhish Lite voor Gmail/Google Workspaces
•Report Phishing COM-add-in is beschikbaar voor de Outlook-desktopapp.
Het doel van deze plugins is het rapporteren van phishing-e-mails (zowel externe e-mails als gesimuleerde phishing-e-mails van het Admin-portaal).