Foire aux questions
Certaines des questions les plus fréquemment posées et des problèmes rencontrés se trouvent ci-dessous.
Phishing Simulator est-il un produit ESET?
Non. Pour fournir des simulations d'hameçonnage, nous comptons sur des services tiers fournis par PhishingBox, un fournisseur de services infonuagiques spécialisé dans la formation et la simulation d'hameçonnage. Cependant, les ESET Cybersecurity Awareness Training et les cours inclus dans le forfait ESET Cybersecurity Awareness Training Standard sont des cours propres à ESET.
Comment puis-je ajouter des utilisateurs/licences ou renouveler mon compte?
1.Ouvrez Partenaires mondiaux | ESET et sélectionnez le pays où votre organisation est établie.
2.Cliquez sur le lien du pays concerné pour accéder à l'eStore approprié.
3.Repérez la section Client existant/Renouvellement dans l'eStore.
4.Selon le flux de l'eStore :
•Sélectionner le ESET Cybersecurity Awareness Training, ou
•Vous serez redirigé vers le panier, où vous entrez votre clé d'activation ou votre identifiant de licence publique (disponible dans le courriel initial de confirmation de commande reçu de noreply@orders.eset.com) et vous connectez.
5.Choisir :
•La date d'expiration existante pour augmenter le nombre de sièges, ou
•La deuxième date d'expiration pour renouveler et augmenter le nombre de sièges.
6.Cliquez sur Mettre à jour maintenant.
7.Cliquez sur Procéder au paiement.
8.Vérifiez vos informations et cliquez sur Continuer vers le paiement.
9.Entrez vos informations de paiement pour finaliser la commande. Vos sièges supplémentaires ou votre renouvellement seront traités dans les quatre heures ouvrables.
Comment supprimer l'inscription à un cours pour un utilisateur?
1.connectez-vous au portail d'administration de la cyberformation ESET.
2.Dans le menu, cliquez sur École > Gérer les inscriptions.
3.Sélectionnez l'utilisateur approprié. Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Supprimer.
Comment puis-je désactiver ou supprimer des cibles?
Vous pouvez supprimer définitivement les cibles ou choisir de les archiver si vous souhaitez conserver les données et les réactiver plus tard en suivant les instructions ci-dessous :
1.Connectez-vous au portail d'administration de la cyberformation ESET.
2.Dans le menu, cliquez sur Cibles/Groupes > Gérer les cibles.
3.Sélectionnez l'utilisateur approprié. Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Supprimer ou Désactiver.
Comment puis-je ajouter des utilisateurs administrateurs au portail d'administration?
Suivez ces instructions pour ajouter des administrateurs, et non des utilisateurs réguliers, au portail. Il n'y a aucune limite au nombre d'administrateurs et d'utilisateurs que vous pouvez ajouter au portail.
1.Connectez-vous au portail d'administration de la cyberformation ESET.
2.Dans le menu, cliquez sur Administration > Gérer les utilisateurs du portail.
3.Cliquez sur Créer.
4.Dans le menu déroulant Type, sélectionnez Admin.
5.Saisissez l'adresse courriel, le prénom et le nom de famille, puis cliquez sur Enregistrer.
Comment puis-je réinitialiser un mot de passe pour qu'un employé puisse accéder à la formation dans le portail de l'école?
1.Connectez-vous au portail d'administration de la cyberformation ESET.
2.Dans le menu, cliquez sur École > Gérer les élèves.
3.Sélectionnez l'utilisateur approprié. Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
4.Sélectionnez Envoyer la réinitialisation du mot de passe si vous souhaitez envoyer un courriel à l'utilisateur avec un lien pour réinitialiser le mot de passe, ou sélectionnez Définir un mot de passe temporaire si vous voulez choisir un mot de passe temporaire.
5.Cliquez sur Réinitialiser.
Comment puis-je consulter ou renvoyer les courriels envoyés depuis le portail d'administration?
1.Connectez-vous au portail d'administration de la cyberformation ESET.
2.Dans le menu, cliquez sur Administration > Journaux > Journaux des courriels système.
3.Sélectionnez l'enregistrement courriel approprié. Dans le menu déroulant Vue, sélectionnez Aperçu ou Réenvoyer.
Comment puis-je obtenir des cours optionnels supplémentaires?
1.Connectez-vous au portail d'administration de la cyberformation ESET.
2.Dans le menu, cliquez sur École > Bibliothèque : Cours.
3.Cliquez sur S'abonner sous n'importe quel cours.
4.Cliquez sur École > Créer une inscription.
5.Cliquez sur le bouton à double flèche orientée vers la droite pour vous inscrire à tous les cours ou programmes répertoriés, ou cliquez sur un cours ou un programme dans la liste.
6.Cliquez sur S'inscrire.
Comment puis-je consulter les certificats de mes utilisateurs?
1.Connectez-vous au portail d'administration de la cyberformation ESET.
2.Dans le menu, cliquez sur École > Certificats > Certificats d'étudiants.
3.Vous pouvez afficher, télécharger ou imprimer à partir du menu déroulant à l'extrême droite.
Vous pouvez aussi utiliser la fonction Créer un certificat pour tous les cours uniques que vous avez téléversés dans le portail.
Puis-je installer un plugiciel gratuit pour que les utilisateurs signalent le phishing?
Le portail d'administration propose trois plugins différents :
•KillPhish pour Microsoft 365
•KillPhish Lite pour Gmail/Google Workspaces
•Le module complémentaire COM de signalement d'hameçonnage est disponible pour l'application de bureau Outlook.
Le but de ces plugiciels est de signaler les courriels d'hameçonnage (à la fois les courriels externes et les courriels d'hameçonnage simulés provenant du portail d'administration).