Foire aux questions
Certaines des questions les plus fréquemment posées et des problèmes rencontrés se trouvent ci-dessous.
Phishing Simulator est-il un produit ESET?
Non. Pour fournir des simulations d'hameçonnage, nous comptons sur des services tiers fournis par PhishingBox, un fournisseur de services infonuagiques spécialisé dans la formation et la simulation d'hameçonnage. Cependant, les ESET Cybersecurity Awareness Training et les cours inclus dans le forfait ESET Cybersecurity Awareness Training Standard sont des cours propres à ESET.
Comment puis-je ajouter des utilisateurs/licences ou renouveler mon compte?
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET CyberCentral.
2.À côté du nom de votre entreprise, copiez le nom d'utilisateur alphanumérique.
3.Ouvrez la page Ajouter des utilisateurs à votre compte existant, collez le nom d'utilisateur de l'étape 2 et cliquez sur Se connecter maintenant.
4.Cliquez sur Gestion d'abonnement dans le coin supérieur. Dans la section Détails de la licence, cliquez sur Agrandir la licence.
5.Entrez ou cliquez sur + pour le nouveau total des appareils (utilisateurs/cibles).
6. Sélectionnez la date d'expiration existante pour augmenter votre nombre de sièges, ou la deuxième date d'expiration pour renouveler et augmenter votre nombre de sièges.
7.Cliquez sur Mettre à jour maintenant.
8.Cliquez sur Procéder au paiement.
9.Vérifiez vos informations et cliquez sur Continuer vers le paiement.
10.Entrez vos informations de paiement pour traiter la commande. Vos sièges ajoutés ou votre renouvellement seront traités dans les quatre heures ouvrables.
Comment supprimer l'inscription à un cours pour un utilisateur?
1.connectez-vous au portail d'administration ESET CyberCentral.
2.Dans le menu, cliquez sur École > Gérer les inscriptions.
3.Sélectionnez l'utilisateur approprié. Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Supprimer.
Comment puis-je désactiver ou supprimer des cibles?
Vous pouvez supprimer définitivement les cibles ou choisir de les archiver si vous souhaitez conserver les données et les réactiver ultérieurement en suivant les instructions ci-dessous :
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET CyberCentral.
2.Dans le menu, cliquez sur Cibles/Groupes > Gérer les cibles.
3.Sélectionnez l'utilisateur approprié. Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Supprimer ou Désactiver.
Comment puis-je ajouter des utilisateurs administrateurs au portail d'administration?
Suivez ces instructions pour ajouter des administrateurs, et non des utilisateurs réguliers, au portail. Il n'y a aucune limite au nombre d'administrateurs et d'utilisateurs que vous pouvez ajouter au portail.
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET CyberCentral.
2.Dans le menu, cliquez sur Administration > Gérer les utilisateurs du portail.
3.Cliquez sur Créer.
4.Dans le menu déroulant Type, sélectionnez Admin.
5.Tapez l'adresse courriel, le prénom et le nom de famille, puis cliquez sur Enregistrer.
Comment puis-je réinitialiser un mot de passe pour qu'un employé puisse accéder à la formation dans le portail de l'école?
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET CyberCentral.
2.Dans le menu, cliquez sur École > Gérer les élèves.
3.Sélectionnez l'utilisateur approprié. Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
4.Sélectionnez Envoyer une réinitialisation du mot de passe si vous souhaitez envoyer un courriel à l'utilisateur avec un lien pour réinitialiser le mot de passe, ou sélectionnez Définir un mot de passe temporaire si vous voulez choisir un mot de passe temporaire.
5.Cliquez sur Réinitialiser.
Comment puis-je consulter ou renvoyer les courriels envoyés depuis le portail d'administration?
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET CyberCentral.
2.Dans le menu, cliquez sur Administration > Journaux > Journaux des courriels système.
3.Sélectionnez l'enregistrement courriel approprié. Dans le menu déroulant Vue, sélectionnez Aperçu ou Réenvoyer.
Comment puis-je obtenir des cours optionnels supplémentaires?
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET CyberCentral.
2.Dans le menu, cliquez sur École > Bibliothèque : Cours.
3.Cliquez sur S'abonner sous n'importe quel cours.
4.Cliquez sur École > Créer une inscription.
5.Cliquez sur un bouton à double flèche orienté vers la droite pour vous inscrire à tous les cours ou programmes figurant dans la liste, ou cliquez sur n'importe quel cours ou programme de la liste.
6.Cliquez sur S'inscrire.
Comment puis-je consulter les certificats de mes utilisateurs?
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET CyberCentral.
2.Dans le menu, cliquez sur École > Certificats > Certificats d'étudiants.
3.Vous pouvez afficher, télécharger ou imprimer depuis le menu déroulant à l'extrême droite.
Vous pouvez aussi utiliser la fonction Créer un certificat pour tous les cours uniques que vous avez téléversés dans le portail.
Puis-je installer un plugiciel gratuit pour que les utilisateurs signalent le hameçonnage?
Il existe trois plugiciels différents offerts par le portail d'administration :
•KillPhish pour Microsoft 365
•KillPhish Lite pour Gmail/Google Workspaces
•Le module complémentaire COM de signalement d'hameçonnage est disponible pour l'application Outlook de bureau.
Le but de ces plugiciels est de signaler les courriels d'hameçonnage (à la fois les courriels externes et les courriels d'hameçonnage simulés provenant du portail d'administration).