Preguntas frecuentes
A continuación se muestran algunas de las preguntas y los problemas más frecuentes.
¿Es Phishing Simulator un producto de ESET?
No. Para llevar a cabo estas simulaciones de phishing, contamos con los servicios de terceros que ofrece PhishingBox, un proveedor de servicios en la nube especializado en formación y simulación de phishing. Sin embargo, ESET Cybersecurity Awareness Training y los cursos incluidos en el paquete ESET Cybersecurity Awareness Training estándar son cursos propios de ESET.
¿Cómo puedo añadir usuarios/licencias o renovar mi cuenta?
1.Inicia sesión en el portal de administración de ESET CyberCentral.
2.Junto al nombre de tu empresa, copia el nombre de usuario alfanumérico.
3.Abre la página Añadir usuarios a tu cuenta actual, pega el nombre de usuario del paso 2 y haz clic en «Iniciar sesión ahora».
4.Haz clic en Gestión de suscripciones en la esquina superior. En la sección Detalles de la licencia, haz clic en Ampliar licencia.
5.Introduce o haz clic en + para obtener el nuevo total de Dispositivos (usuarios/destinatarios).
6. Selecciona la fecha de vencimiento existente para ampliar el número de puestos o la segunda fecha de vencimiento para renovar y ampliar con el nuevo número de puestos.
7.Haz clic en Actualizar ahora.
8.Haz clic en Proceder al pago.
9.Comprueba tus datos y haz clic en Continuar con el pago.
10.Introduce tus datos de pago para tramitar el pedido. La ampliación de tu abono o tu renovación se tramitará en un plazo de cuatro horas laborables.
¿Cómo elimino la inscripción de un usuario en un curso?
1.Inicia sesión en el portal de administración de ESET CyberCentral.
2.En el menú, haz clic en Escuela > Gestionar matrículas.
3.Selecciona el usuario correspondiente. En el menú desplegable Acciones, selecciona Eliminar.
¿Cómo desactivo o elimino los objetivos?
Puedes eliminar los objetivos de forma definitiva o archivarlos, en caso de que desees conservar los datos y reactivarlos más adelante, siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:
1.Inicia sesión en el portal de administración de ESET CyberCentral.
2.En el menú, haz clic en Objetivos/Grupos > Gestionar objetivos.
3.Selecciona el usuario correspondiente. En el menú desplegable Acciones, selecciona Eliminar o Desactivar.
¿Cómo puedo añadir usuarios administradores al portal de administración?
Sigue estas instrucciones para añadir administradores, no usuarios normales, al portal. No hay límite en cuanto al número de administradores y usuarios que puedes añadir al portal.
1.Inicia sesión en el portal de administración de ESET CyberCentral.
2.En el menú, haz clic en Administración > Gestionar usuarios del portal.
3.Haz clic en Crear.
4.En el menú desplegable Tipo, selecciona Admin.
5.Escribe la dirección de correo electrónico, el nombre y los apellidos, y haz clic en Guardar.
¿Cómo puedo restablecer la contraseña de un empleado para que pueda acceder a la formación en el portal del colegio?
1.Inicia sesión en el portal de administración de ESET CyberCentral.
2.En el menú, haz clic en Escuela > Gestionar alumnos.
3.Selecciona el usuario correspondiente. En el menú desplegable Acciones, selecciona Restablecer contraseña.
4.Selecciona «Enviar restablecimiento de contraseña» si deseas enviar un correo electrónico al usuario con un enlace para restablecer la contraseña, o selecciona «Establecer contraseña temporal» si deseas elegir una contraseña temporal.
5.Haz clic en Reset.
¿Cómo puedo ver o reenviar los correos electrónicos enviados desde el portal de administración?
1.Inicia sesión en el portal de administración de ESET CyberCentral.
2.En el menú, haz clic en Administración > Registros > Registros de correo electrónico del sistema.
3.Selecciona el registro de correo electrónico correspondiente. En el menú desplegable Ver, selecciona Vista previa o Reenviar.
¿Cómo puedo obtener cursos opcionales adicionales?
1.Inicia sesión en el portal de administración de ESET CyberCentral.
2.En el menú, haz clic en Escuela > Biblioteca: Cursos.
3.Haz clic en Suscribirse debajo de cualquier curso.
4.Haz clic en School > Crear matrícula.
5.Haz clic en el botón de flecha doble hacia la derecha para inscribirte en todos los cursos o programas de la lista, o haz clic en cualquier curso o programa de la lista.
6.Haz clic en Inscribirse.
¿Cómo puedo ver los certificados de mis usuarios?
1.Inicia sesión en el portal de administración de ESET CyberCentral.
2.En el menú, haz clic en Escuela > Certificados > Certificados de los alumnos.
3.Puedes ver, descargar o imprimir desde el menú desplegable situado en el extremo derecho.
También puedes utilizar la función Crear certificado para cualquier curso específico que hayas subido al portal.
¿Puedo instalar un plugin gratuito para que los usuarios puedan denunciar casos de phishing?
El portal de administración ofrece tres complementos diferentes:
•KillPhish para Microsoft 365
•KillPhish Lite para Gmail/Google Workspaces
•El complemento COM «Report Phishing» está disponible para la aplicación de escritorio de Outlook.
El objetivo de estos complementos es notificar correos electrónicos de phishing (tanto correos electrónicos externos como correos electrónicos de phishing simulados desde el portal de administración).