Preguntas frecuentes
A continuación, encontrará algunas de las preguntas más frecuentes y los problemas más comunes.
¿Phishing Simulator es un producto de ESET?
No. Para ofrecer simulaciones de phishing, confiamos en los servicios de terceros proporcionados por PhishingBox, un proveedor de servicios en la nube especializado en entrenamiento y simulación de phishing. Sin embargo, los ESET Cybersecurity Awareness Training y los cursos incluidos en el paquete ESET Cybersecurity Awareness Training Estándar son cursos propios de ESET.
¿Cómo puedo añadir usuarios/licencias o renovar mi cuenta?
1.Inicie sesión en el portal de administración de ESET CyberCentral.
2.Copie el nombre de usuario alfanumérico junto al nombre de su empresa.
3.Abra la página Agregar usuarios a su cuenta existente, pegue el nombre de usuario del paso 2 y haga clic en Iniciar sesión ahora.
4.Haga clic en Administración de suscripciones en la esquina superior. En la sección Detalles de la licencia, haga clic en Ampliar licencia.
5.Introduzca o haga clic en + para el nuevo total de dispositivos (usuarios/destinos).
6. Seleccione la fecha de caducidad existente para ampliar el número de puestos o la segunda fecha de caducidad para renovarla y ampliarla con el nuevo número de puestos.
7.Haga clic en Actualizar.
8.Haga clic en Proceder al pago.
9.Verifica tu información y haz clic en Continuar con el pago.
10.Ingrese su información de pago para procesar el pedido. Los puestos agregados o la renovación se procesarán en un plazo de cuatro horas hábiles.
¿Cómo elimino la inscripción a un curso para un usuario?
1.Inicie sesión en el portal de administración de ESET CyberCentral.
2.En el menú, haga clic en Administrar inscripciones de la escuela>.
3.Seleccione el usuario adecuado. En el menú desplegable Acciones, seleccione Eliminar.
¿Cómo puedo desactivar o eliminar destinos?
Puede eliminar destinos de forma permanente o archivarlos si desea conservar los datos y reactivarlos más tarde siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:
1.Inicie sesión en el portal de administración de ESET CyberCentral.
2.En el menú, haga clic en Destinos/Grupos > Administrar destinos.
3.Seleccione el usuario adecuado. En el menú desplegable Acciones, seleccione Eliminar o Desactivar.
¿Cómo agrego usuarios administradores al Portal de administración?
Siga estas instrucciones para agregar administradores, no usuarios regulares, al portal. No hay límite en el número de administradores y usuarios que puede agregar al portal.
1.Inicie sesión en el portal de administración de ESET CyberCentral.
2.En el menú, haga clic en Administración > Administrar usuarios del portal.
3.Haga clic en Crear.
4.En el menú desplegable Tipo, seleccione Administrador.
5.Escriba la dirección de correo electrónico, el nombre y los apellidos, y haga clic en Guardar.
¿Cómo puedo restablecer una contraseña para que un empleado acceda a la formación en el portal de la escuela?
1.Inicie sesión en el portal de administración de ESET CyberCentral.
2.En el menú, haga clic en Administrar estudiantes de la escuela>.
3.Seleccione el usuario adecuado. En el menú desplegable Acciones, seleccione Restablecer contraseña.
4.Seleccione Enviar restablecimiento de contraseña si desea enviar un correo electrónico al usuario con un vínculo para restablecer la contraseña o seleccione Establecer contraseña temporal si desea elegir una contraseña temporal.
5.Haga clic en Seleccionar.
¿Cómo puedo ver o reenviar los correos electrónicos enviados desde el Portal de administración?
1.Inicie sesión en el portal de administración de ESET CyberCentral.
2.En el menú, haga clic en Registros de administración > Registros de correo electrónico del> sistema.
3.Seleccione el registro de correo electrónico correspondiente. En el menú desplegable Ver, seleccione Vista previa o Reenviar.
¿Cómo obtengo cursos opcionales adicionales?
1.Inicie sesión en el portal de administración de ESET CyberCentral.
2.En el menú, haga clic en Biblioteca escolar > : Cursos.
3.Haga clic en Suscribirse en cualquier curso.
4.Haga clic en Escuela > Crear inscripción.
5.Haga clic en un botón de doble flecha hacia la derecha para inscribirse en todos los cursos o programas de la lista, o haga clic en cualquier curso o programa de la lista.
6.Haga clic en Habilitar.
¿Cómo puedo ver los certificados de mis usuarios?
1.Inicie sesión en el portal de administración de ESET CyberCentral.
2.En el menú , haga clic en > Certificados escolares Certificados de > estudiantes.
3.Puede Ver, Descargar o Imprimir desde el menú desplegable en el extremo derecho.
También puede usar la función Crear certificado para cualquier curso único que haya cargado en el portal.
¿Puedo instalar un plugin gratuito para que los usuarios denuncien el phishing?
Hay tres complementos diferentes ofrecidos por el portal de administración:
•KillPhish para Microsoft 365
•KillPhish Lite para Gmail/Google Workspaces
•El complemento COM Report Phishing está disponible para la aplicación de escritorio de Outlook.
El propósito de estos complementos es informar de correos electrónicos de phishing (tanto correos electrónicos externos como correos electrónicos de phishing simulados desde el portal de administración).