Συχνές ερωτήσεις

Παρακάτω μπορείτε να βρείτε μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις και τα προβλήματα που αντιμετωπίζονται.

Είναι το Phishing Simulator προϊόν της ESET;

Όχι. Για την παροχή προσομοιώσεων phishing, βασιζόμαστε σε υπηρεσίες τρίτων που παρέχονται από το PhishingBox, έναν πάροχο υπηρεσιών cloud που ειδικεύεται στην εκπαίδευση και την προσομοίωση phishing. Ωστόσο, τα ESET Cybersecurity Awareness Training και τα μαθήματα που περιλαμβάνονται στο πακέτο ESET Cybersecurity Awareness Training Standard είναι τα δικά μαθήματα της ESET.

Πώς μπορώ να προσθέσω χρήστες/άδειες χρήσης ή να ανανεώσω τον λογαριασμό μου;

1.Ανοίξτε το Worldwide Partners | ESET και επιλέξτε τη χώρα στην οποία εδρεύει ο οργανισμός σας.

2.Κάντε κλικ στον σύνδεσμο της αντίστοιχης χώρας για να αποκτήσετε πρόσβαση στο κατάλληλο ηλεκτρονικό κατάστημα.

3.Εντοπίστε την ενότητα Υφιστάμενος Πελάτης/Ανανέωση στο eStore.

4.Ανάλογα με τη ροή του eStore:

•Επιλέξτε το ESET Cybersecurity Awareness Training, ή

•Θα μεταφερθείτε στο καλάθι, όπου εισάγετε το Κλειδί Ενεργοποίησης ή το Δημόσιο αναγνωριστικό άδειας χρήσης (διαθέσιμο στο αρχικό email επιβεβαίωσης παραγγελίας που έχετε λάβει από noreply@orders.eset.com) και συνδέεστε.

5.Επιλέξτε:

•Την υπάρχουσα ημερομηνία λήξης για την αύξηση του αριθμού των θέσεων ή

•Η δεύτερη ημερομηνία λήξης για ανανέωση και αύξηση του αριθμού των θέσεων.

6.Κάντε κλικ στο στοιχείο Ενημέρωση τώρα.

7.Κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια στο ταμείο.

8.Επαληθεύστε τα στοιχεία σας και κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια στην πληρωμή.

9.Εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας για να ολοκληρώσετε την παραγγελία. Οι πρόσθετες θέσεις ή η ανανέωσή σας θα διεκπεραιωθούν εντός τεσσάρων εργάσιμων ωρών.

Πώς μπορώ να διαγράψω μια εγγραφή μαθήματος για έναν χρήστη;

1.συνδεθείτε στην πύλη διαχείρισης του ESET Cybertraining.

2.Στο μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Σχολική > διαχείριση εγγραφών.

3.Επιλέξτε τον κατάλληλο χρήστη. Στο αναπτυσσόμενο μενού Ενέργειες, επιλέξτε Διαγραφή.

Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω ή να διαγράψω προορισμούς;

Μπορείτε να διαγράψετε οριστικά τους προορισμούς ή να επιλέξετε να τους αρχειοθετήσετε σε περίπτωση που επιθυμείτε να διατηρήσετε τα δεδομένα και να τους ενεργοποιήσετε ξανά αργότερα, ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες:

1.Συνδεθείτε στην πύλη διαχείρισης του ESET Cybertraining.

2.Στο μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Στόχοι/Ομάδες > Διαχείριση στόχων.

3.Επιλέξτε τον κατάλληλο χρήστη. Στο αναπτυσσόμενο μενού Ενέργειες, επιλέξτε Διαγραφή ή Απενεργοποίηση.

Πώς μπορώ να προσθέσω διαχειριστές στην πύλη διαχείρισης;

Ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες για να προσθέσετε διαχειριστές, όχι κανονικούς χρήστες, στην πύλη. Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των διαχειριστών και των χρηστών που μπορείτε να προσθέσετε στην πύλη.

1.Συνδεθείτε στην πύλη διαχείρισης του ESET Cybertraining.

2.Στο μενού, κάντε κλικ στο Διαχείριση > Διαχείριση χρηστών πύλης.

3.Κάντε κλικ στο στοιχείο Δημιουργία.

4.Στο αναπτυσσόμενο μενού Τύπος, επιλέξτε Διαχειριστής.

5.Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email, το όνομα και το επώνυμο και κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.

Πώς μπορώ να επαναφέρω έναν κωδικό πρόσβασης για έναν υπάλληλο ώστε να έχει πρόσβαση στην εκπαίδευση στη σχολική πύλη;

1.Συνδεθείτε στην πύλη διαχείρισης του ESET Cybertraining.

2.Στο μενού, κάντε κλικ στο Σχολείο > Διαχείριση Μαθητών.

3.Επιλέξτε τον κατάλληλο χρήστη. Στο αναπτυσσόμενο μενού Ενέργειες, επιλέξτε Επαναφορά κωδικού πρόσβασης.

4.Επιλέξτε Αποστολή επαναφοράς κωδικού πρόσβασης εάν θέλετε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο χρήστη με μια σύνδεση για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης ή επιλέξτε Ορισμός προσωρινού κωδικού πρόσβασης εάν θέλετε να επιλέξετε έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης.

5.Κάντε κλικ στο στοιχείο Επαναφορά.

Πώς μπορώ να δω ή να ξαναστείλω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από την Πύλη διαχείρισης;

1.Συνδεθείτε στην πύλη διαχείρισης του ESET Cybertraining.

2.Στο μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση > Αρχεία καταγραφής > Αρχεία καταγραφής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συστήματος.

3.Επιλέξτε την κατάλληλη καρτέλα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στο αναπτυσσόμενο μενού Προβολή, επιλέξτε Προεπισκόπηση ή Επανάληψη αποστολής.

Πώς μπορώ να αποκτήσω επιπλέον προαιρετικά μαθήματα;

1.Συνδεθείτε στην πύλη διαχείρισης του ESET Cybertraining.

2.Στο μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Σχολική > βιβλιοθήκη: Μαθήματα.

3.Κάντε κλικ στην επιλογή Εγγραφή κάτω από οποιοδήποτε μάθημα.

4.Κάντε κλικ στην επιλογή Σχολείο > Δημιουργία εγγραφής.

5.Κάντε κλικ σε ένα κουμπί διπλού βέλους προς τα δεξιά για να εγγραφείτε σε όλα τα μαθήματα ή προγράμματα που παρατίθενται ή κάντε κλικ σε οποιοδήποτε μάθημα ή πρόγραμμα στη λίστα.

6.Κάντε κλικ στο στοιχείο Εγγραφή.

Πώς μπορώ να δω τα πιστοποιητικά των χρηστών μου;

1.Συνδεθείτε στην πύλη διαχείρισης του ESET Cybertraining.

2.Στο μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Σχολικά > Πιστοποιητικά > Πιστοποιητικά μαθητών.

3.Μπορείτε να δείτε, να κατεβάσετε ή να εκτυπώσετε από το αναπτυσσόμενο μενού στην άκρη δεξιά.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα Δημιουργία πιστοποιητικού για τυχόν μοναδικά μαθήματα που έχετε αποστείλει στην πύλη.

Μπορώ να εγκαταστήσω ένα δωρεάν πρόσθετο για να αναφέρουν οι χρήστες το phishing;

Υπάρχουν τρεις διαφορετικές προσθήκες που προσφέρονται από την πύλη διαχειριστή:

•KillPhish για Microsoft 365

•KillPhish Lite για Gmail/Google Workspaces

•Το πρόσθετο Report Phishing COM είναι διαθέσιμο για την εφαρμογή υπολογιστή Outlook.

Ο σκοπός αυτών των προσθηκών είναι να αναφέρουν μηνύματα ηλεκτρονικού ψαρέματος (τόσο εξωτερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όσο και προσομοιωμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ψαρέματος από την πύλη διαχειριστή).

˄˅