FAQ
Im folgenden Bereich werden einige der häufigsten Fragen und Probleme behandelt.
Ist der Phishing-Simulator ein ESET-Produkt?
Nein. Für die Durchführung von Phishing-Simulationen greifen wir auf die Dienste von PhishingBox zurück, einem Cloud-Service-Anbieter, der sich auf Phishing-Schulungen und -Simulationen spezialisiert hat. Allerdings sind die ESET Cybersecurity Awareness Training und die im ESET Cybersecurity Awareness Training Standardpaket enthaltenen Kurse ESET-eigene Kurse.
Wie kann ich Benutzer/Lizenzen hinzufügen oder mein Konto verlängern?
1.Melden Sie sich beim ESET CyberCentral Admin-Portal an.
2.Kopieren Sie den alphanumerischen Benutzernamen neben Ihrem Firmennamen.
3.Öffnen Sie die Seite Benutzer zu Ihrem bestehenden Konto hinzufügen, fügen Sie den Benutzernamen aus Schritt 2 ein und klicken Sie auf Jetzt anmelden.
4.Klicken Sie in der oberen Ecke auf Abonnementverwaltung. Klicken Sie im Abschnitt Lizenzdetails auf Lizenz vergrößern.
5.Geben Sie die neue Gesamtzahl der Geräte (Benutzer/Ziele) ein oder klicken Sie auf das +.
6. Wählen Sie das bestehende Ablaufdatum aus, um die Anzahl der Lizenzplätze zu erhöhen, oder das zweite Ablaufdatum, um das Abonnement zu verlängern und mit der neuen Anzahl der Lizenzplätze zu erweitern.
7.Klicken Sie auf Jetzt aktualisieren.
8.Klicken Sie auf „Zur Kasse gehen".
9.Überprüfen Sie Ihre Angaben, und klicken Sie auf Weiter zur Zahlung.
10.Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein, um die Bestellung zu bearbeiten. Ihre zusätzlichen Plätze oder die Erneuerung werden innerhalb von vier Geschäftsstunden bearbeitet.
Wie lösche ich eine Kurseinschreibung für einen Benutzer?
1.melden Sie sich beim ESET CyberCentral Admin Portal an.
2.Klicken Sie im Menü auf Schule > Einschreibungen verwalten.
3.Wählen Sie den entsprechenden Benutzer aus. Wählen Sie im Dropdown-Menü Aktionen die Option Löschen.
Wie kann ich Ziele deaktivieren oder löschen?
Sie können die Ziele endgültig löschen oder sie archivieren, falls Sie die Daten behalten und später reaktivieren möchten, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:
1.Melden Sie sich beim ESET CyberCentral Admin-Portal an.
2.Klicken Sie im Menü auf Ziele/Gruppen > Ziele verwalten.
3.Wählen Sie den entsprechenden Benutzer aus. Wählen Sie im Dropdown-Menü Aktionen die Option Löschen oder Deaktivieren.
Wie füge ich Verwaltungsbenutzer zum Verwaltungsportal hinzu?
Befolgen Sie diese Anweisungen, um Administratoren, nicht normale Benutzer, zum Portal hinzuzufügen. Die Anzahl der Administratoren und Benutzer, die Sie dem Portal hinzufügen können, ist nicht begrenzt.
1.Melden Sie sich beim ESET CyberCentral Admin-Portal an.
2.Klicken Sie im Menü auf Verwaltung > Portalbenutzer verwalten.
3.Klicken Sie auf Erstellen.
4.Wählen Sie im Dropdown-Menü Typ die Option Admin.
5.Geben Sie die E-Mail-Adresse, den Vornamen und den Nachnamen ein, und klicken Sie auf Speichern.
Wie setze ich das Passwort eines Mitarbeiters für den Zugang zu Schulungen im Schulportal zurück?
1.Melden Sie sich beim ESET CyberCentral Admin-Portal an.
2.Klicken Sie im Menü auf Schule > Schüler verwalten.
3.Wählen Sie den entsprechenden Benutzer aus. Wählen Sie im Dropdown-Menü Aktionen die Option Passwort zurücksetzen.
4.Wählen Sie Kennwortrücksetzung senden, wenn Sie dem Benutzer eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Kennworts senden möchten, oder wählen Sie Temporäres Kennwort festlegen, wenn Sie ein temporäres Kennwort wählen möchten.
5.Klicken Sie auf Zurücksetzen.
Wie kann ich vom Verwaltungsportal gesendete E-Mails anzeigen oder erneut senden?
1.Melden Sie sich beim ESET CyberCentral Admin-Portal an.
2.Klicken Sie im Menü auf Administration > Logs > System Email Logs.
3.Wählen Sie den entsprechenden E-Mail-Datensatz aus. Wählen Sie im Dropdown-Menü Ansicht die Option Vorschau oder Erneut senden.
Wie kann ich zusätzliche Wahlfächer belegen?
1.Melden Sie sich beim ESET CyberCentral Admin-Portal an.
2.Klicken Sie im Menü auf Schule > Bibliothek: Kurse.
3.Klicken Sie unter einem beliebigen Kurs auf Abonnieren.
4.Klicken Sie auf Schule > Einschreibung erstellen.
5.Klicken Sie auf einen nach rechts zeigenden Doppelpfeil, um sich für alle aufgelisteten Kurse oder Programme zu registrieren, oder klicken Sie auf einen beliebigen Kurs oder ein beliebiges Programm in der Liste.
6.Klicken Sie auf Registrieren.
Wie kann ich die Zertifikate meiner Benutzer anzeigen?
1.Melden Sie sich beim ESET CyberCentral Admin-Portal an.
2.Klicken Sie im Menü auf Schule > Bescheinigungen > Schülerbescheinigungen.
3.Über das Dropdown-Menü ganz rechts können Sie die Dokumente anzeigen, herunterladen oder drucken.
Sie können auch die Funktion Zertifikat erstellen für alle einzigartigen Kurse verwenden, die Sie in das Portal hochgeladen haben.
Kann ich ein kostenloses Plug-In installieren, mit dem die Nutzer Phishing melden können?
Es gibt drei verschiedene Plugins, die vom Admin-Portal angeboten werden:
•KillPhish für Microsoft 365
•KillPhish Lite für Google Mail/Google Workspaces
•Das COM-Add-In "Report Phishing" ist für die Outlook-Desktop-Anwendung verfügbar.
Der Zweck dieser Plugins ist es, Phishing-E-Mails zu melden (sowohl externe E-Mails als auch simulierte Phishing-E-Mails aus dem Admin-Portal).