Рекомендації з використання

У цій главі розглядаються найпоширеніші запитання та проблеми, які виникають у користувачів під час роботи. Щоб отримати інструкції з вирішення своєї проблеми, натисніть відповідну тему.

•Додавання нового пристрою

•Дії у випадку пограбування

•Місцезнаходження недоступне

Якщо знайти вирішення проблеми в довідці не вдається, можна звернутися до нашої бази знань, яка регулярно оновлюється.

Якщо виникне потреба, зі своїми запитаннями або проблемами можна звернутися до служби технічної підтримки ESET. Для цього скористайтеся контактною формою, доступною на вкладці Довідка та підтримка в інтерфейсі продукту ESET.

Щоб надіслати запит до служби технічної підтримки зі свого пристрою Android, торкніться піктограми меню на головному екрані програми ESET Mobile Security (або натисніть кнопку Меню на пристрої), після чого виберіть Служба підтримки користувачів > Служба підтримки користувачів. Заповніть усі обов’язкові поля. У програмі ESET Mobile Security передбачено функцію розширеного ведення журналів, яка допомагає діагностувати потенційні технічні проблеми. Щоб надіслати в компанію ESET детальний журнал програми, переконайтеся, що прапорець Журнал програми встановлено (за замовчуванням). Щоб надіслати запит, торкніться пункту Надіслати. Спеціаліст із технічної підтримки ESET напише вам на вказану електронну адресу.