Jak na to?

Tato kapitola obsahuje nejčastější otázky a odpovědi. Klikněte na název tématu pro vyřešení vašeho problému:

•Jak přidat nové zařízení

•Co dělat v případě krádeže

•Nelze určit polohu zařízení

Pokud jste v seznamu nenalezli váš problém, navštivte pravidelně aktualizovanou databázi znalostí.

V případě potřeby kontaktujte technickou podporu ESET nebo dotaz vytvořte přímo z produktu ESET na záložce Nápověda a podpora.

Pro odeslání žádosti na technickou podporu přímo ze zařízení s operačním systém Android ťukněte na ikonu Menu v pravém horním rohu ESET Mobile Security (nebo ťukněte na tlačítko MENU na zařízení) a dále na možnost Technická podpora > Technická podpora. Vyplňte všechna povinná pole. ESET Mobile Security obsahuje funkci rozšířeného protokolování, která je užitečná při diagnostice technických problémů. Pro zajištění podrobného protokolování aplikace se ujistěte, že je označená možnost Protokol aplikace (standardně zapnuta). Dotaz odešlete ťuknutím na Odeslat. Specialisté technické podpory ESET vás budou kontaktovat na zadanou e-mailovou adresu.